to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinde kayıtlı iki adet faturalı hattımız bulunuyor, biri benim adıma, diğeri annemin üzerine. Yaklaşık 2 aydır kullanılmayan hatlar için çok yüksek ve sürekli artan faturalar çıkartılıyor.
Bana ait hatta yaklaşık 1 ay önce 3.000 TL’yi biraz geçen bir borç göründü. Müşteri hizmetlerini aradığımda bana “aşım olduğu” söylendi. Ancak hat zaten kapatılmasına ve kullanılmamasına rağmen bu borcun nasıl oluştuğu konusunda net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Annemin üzerine kayıtlı 0542*******23 numaralı hattın borcu ise toplamda 6.000 TL’yi aşan bir rakama ulaştı. Bu hat da kullanılmamasına rağmen, ilk önce 3.000 TL civarında gözüken borcun, daha sonra 6.700 TL seviyesine çıktığını gördük. Üstelik annemin hattına “aşım” ile ilgili herhangi bir SMS bildirimi gelmedi. Vodafone mağazasına gidildiğinde de hatta aşım mesajı gelmediği teyit edildi.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, söz konusu borç için 1.000 TL civarında bir indirim yapılacağı söylenmesine rağmen, aksine kullanılmayan hattın borcu daha da artarak 6.700 TL’ye yükseldi. Bu süreçte müşteri temsilcilerinin yalnızca oyaladığını, somut bir çözüm sunmadığını düşünüyorum.
Her iki hat için de kullanılmadığı halde bu şekilde katlanarak artan borçların detaylı şekilde incelenmesini, haksız yere yansıtılan tüm tutarların iptal edilmesini ve gerçek, şeffaf bir fatura açıklaması yapılmasını talep ediyorum. Bu borçlar düzeltilip haksız kısım tamamen iptal edilmediği sürece ödeme yapmayacağımı, konuyu gerekli tüm resmi mercilere de taşıyacağımı Vodafone’un en yetkili birimlerine iletmek istiyorum.
Vodafone’a ait 542***2594 numaralı hattımla ilgili olarak, hattımı kullanmadığım ve hatta kullanıma kapatılmış olmasına rağmen her ay düzenli şekilde yüksek tutarlı fatura çıkarılmasından son derece rahatsızım. İlk faturamı ödemediğim için hattım kullanıma kapatıldı. Hattım kapalı olmasına rağmen s...
Annemin kimlik bilgileri kullanılarak, bilgimiz dışında ve izinsiz bir şekilde Vodafone üzerinden faturalı bir hat (054*********46) açılmış. Bu durumu yaklaşık bir hafta önce, annemin mevcut kullandığı hattına fatura gelmeye başlamasıyla fark ettik. Hattın açılması ve işlemler sırasında annemin hiçb...
22 Haziran 2025 tarihinde annemin Vodafone sözleşmesi sona erdi ve hattı kapattık. O tarihte Vodafone şubesinde borcumuzun olmadığı söylendi. Ancak 10 Temmuz’da annemin telefonuna 2.768 TL’lik ödenmemiş fatura olduğu yönünde mesaj geldi. Annem telefonu kullanmayı bilmediği için mesajları göremedi, b...
Annemin üzerine kayıtlı Vodafone hattında, bizim bilgimiz ve onayımız olmadan numara değişikliği, taahhüt değişikliği ve üzerine bir de cihaz ödemesi görünüyor. Fatura dönemi yaklaştığında faturanın aşırı yüksek olduğunu fark ettik. Detaylara baktığımızda yaklaşık 2 bin tl civarında numara ve taahhü...
Vodafone faturalı hattımda, benim hiçbir kullanımım olmamasına rağmen yaklaşık 4 ay önce faturama önce yüksek tutarlar yansıtıldı, ardından da hatta yasal takip başlatıldı. İki ay içinde toplamda 5.000 TL civarında olduğunu düşündüğüm hatalı faturalar, yasal takip ve faizlerle birlikte şu an 23.000 ...
Yorumlar