to read complaints and reviews, or file yours. 
28.07.2025 tarihinde 10 adet GSM hattımı Vodafone’a taşıdım. İlk faturam 21.08.2025 tarihinde 3.378 TL olarak çıktı. Taşıma işlemi sonrası hem Vodafone Gaziantep Şehitkamil bölgesi müşteri temsilcilerini hem de Vodafone genel merkezini defalarca aradım. Neden sadece 15 günlük bir fatura kesildiğini ve madem böyle olacaktı neden ay sonu geçişi yapıldığını sordum, ancak hiçbir şekilde tatmin edici bir yanıt alamadım.
Bu süreçte hatlarımda sürekli çekim ve internet problemi yaşadım, arama yapamadım. Bölge temsilcisine ve genel merkeze defalarca ulaştım, WhatsApp üzerinden de yazdım; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sorunlarım devam ederken, hattı iptal edeceğimi belirttim, buna rağmen yine kimse dönüş yapmadı. Ayrıca Vodafone tarafından 27.000 TL değerinde hediye kupon tanımlandı, fakat onu da kullanmadım.
06.09.2025 tarihinde tüm hatlarımı Türk Telekom’a taşıdım. Buna rağmen tarafıma 47.500 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradım, inceleyip dönüş yapacaklarını söylediler fakat yaklaşık 1 aydır kimse geri dönüş yapmadı. Toplamda 50.878 TL gibi çok yüksek bir ödeme yapmak zorunda bırakıldım. Kullanamadığım ve sürekli sorun yaşadığım hatlar için bu kadar yüksek fatura çıkarılması kabul edilemez.
Vodafone’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, haksız ve yüksek faturaların iptal edilmesini ve tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram: 72002074254.
21.06.2025 tarihinde taşımış olduğum 0554***7408 numaralı Vodafone faturalı hattıma, önce 626 TL, şu anda ise 750 TL’ye ulaşan bir fatura çıkarıldı. 11.07.2025 tarihinde '**********@vodafone.com' adresine itirazımı ilettim ancak herhangi bir çözüm alamadım. Sözleşmemin bitiminde, Vodafone müşteri t...
Haziran ayında Vodafone’a numara taşıma başvurusu yaptım. Hattım elime ulaştı fakat uzun süre işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda kimlik bilgilerimin güncel olmadığı için geçişin gerçekleşmediği söylendi. Bu bilgi bana önceden verilmedi, zaman kaybettim. Kimlik bilgilerimi güncelledim, ...
08/08/2025 tarihinde Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş talebinde bulundum. 11/08/2025’te onay için arandım ve geçiş sürecini onayladım. Ancak buna rağmen Eylül ayında yeni bir fatura geldi ve işlemin tamamlanmadığını fark ettim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, geçiş işleminin gerçekleş...
Kullanmadığım bir Vodafone faturasız hattım için kampanya biriminden arandım ve hattımı faturalıya geçirmem için teklif aldım. Ancak bu hattı aktif olarak kullanmadığımı, asıl kullandığım hattımı iki hafta sonra Vodafone’a taşımayı düşündüğümü açıkça belirttim. Buna rağmen, müşteri temsilcisi fatura...
Yorumlar