to read complaints and reviews, or file yours.Ürolojide Asistan K*****’ın Saygısız Davranışı Hastayı Üzdü
Denizli Pamukkale Üniversitesi Hastanesi üroloji bölümünde yaklaşık 20 gün önce ve iki gün önce yaşadığımız bir durumu paylaşmak istiyorum. Böbrek kanseri olan bir hastamız için üroloji bölümüne gittiğimizde, orada görevli asistan K***** Bey’in tavrından dolayı kendimizi çok rahatsız ve tedirgin hissettik.
Soru sorduğumuzda sanki rahatsız olmuş gibi, mırıldanarak ve isteksiz bir tavırla cevap verdi; “Anlatamıyorum ki” der gibi tersleyici bir üslup kullandı. Hastamız iç kanama geçirmiş durumdayken, zaten moralimiz bozuk ve endişeliyken bir de sağlık personelinden böyle bir yaklaşım görmek bizi çok üzdü. İnsanlar hastaneye keyfi gelmiyor, ciddi sağlık problemleriyle ve yüksek kaygıyla geliyor; buna rağmen soru sorarken bile “Acaba kızar mı?” diye çekinmek zorunda kaldık.
Bir insan bu işi yapıyorsa, hastaya ve yakınlarına sorularına net ve anlaşılır şekilde, sakin ve saygılı bir üslupla cevap vermesini bekleriz. Bizim beklentimiz; ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılması ve özellikle hasta iletişimi konusunda eğitilmesi, benzer durumda olan başka hastaların da aynı şekilde incinmemesi için gerekli adımların atılmasıdır.
