Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Ercan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kullanılmamış İnternet Hakkıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

profile
30 Temmuz 2025 15:38
1.176

Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım paketi” ücreti yansıtıldı. Oysa faturada gördüğüm ek ücretlendirme sırasında hattımda henüz kullanılmamış 25 MB’tan fazla internetim bulunuyordu.

Bu aşım paketleri için bana önceden herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi. Ancak faturam kesildikten sonra bir bilgilendirme mesajı aldım. Aylık sabit 209₺ olan tarifeme, toplamda 325₺ ekstra aşım ücreti yansıtılarak fatura bedelim 533₺ olarak çıkarıldı.

Konuya dair Şikayetvar üzerinden daha önce başvuruda bulundum, ancak Vodafone tarafından herhangi bir dönüş alamadım ve sorunum çözülmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım, herhangi bir açıklama yapılmadı. Söz konusu ücretlendirmeyi, herhangi bir aşım veya onayım olmadan ve kullanılmayan internetim varken yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.

Ekstra olarak faturama haksız şekilde yansıtılan bu ücretlerin iptal edilerek düzeltilmesini talep ediyorum.

30 Temmuz 2025 16:37 (Şikayetten 59 dakika sonra)
30 Temmuz 2025 17:17
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onayım Olmadan Eklenen İnternet Aşım Paketi Ve Beklenmedik Fatura Ücreti Mağduriyeti

profile
Rümeysa
17 Ekim 2025 23:24
856
onayim-olmadan-eklenen-internet-asim-paketi-ve-beklenmedik-fatura-ucreti-magduriyeti-2.jpg

Vodafone Faturama Haksız Ek Ücret Yansıtıldı, Sorunum Çözülmüyor

profile
29 Ekim 2025 18:05
212
vodafone-faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-2.jpg
vodafone-faturama-haksiz-ek-ucret-yansitildi-sorunum-cozulmuyor-1.jpg
4
Yeliz sonuçtan memnun
Çözüldü

profile
06 Ağustos 2025 12:08
221
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri