to read complaints and reviews, or file yours. 
15.10.2025 tarihinde Vodafone Red 40 faturalı hattımda, onayım olmadan otomatik olarak 500 MB’lik Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlanmış ve 145 TL ek ücret faturama yansıtılmıştır. Aynı gün zaten tarifem yenilenmiş olmasına rağmen, ihtiyacım olmayan bu paketin onayım olmadan eklenmesi nedeniyle mağdur edildim.
Tarifemde 12 ay sabit fiyat sözleşmesi bulunmakta ve müşteri hizmetleriyle yaptığım sözlü görüşmede, aşım durumunda otomatik ek paket tanımlanmayacağı, ek ücret alınmayacağı belirtilmişti. Ancak buna rağmen ek ücret yansıtıldı ve otomatik aşım paketi tanımlandı. Bu işlemler tamamen online olarak gerçekleşmiştir.
Mağduriyetimin giderilmesi için, faturama yansıtılan 145 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ve hattıma otomatik aşım paketinin bir daha tanımlanmamasını talep ediyorum.
Ekim ayında Vodafone 9752 numaralı hattımı yeni bir faturalı tarifeye taşıdım. Ancak onayım olmadan hattıma 140 TL tutarında ek internet paketi tanımlandı. Bu durumu Şikayetvar üzerinden ilettim ve ardından Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, mağduriyetimin giderileceği ve 140 TL’lik ek paket ücretinin bir sonraki ay faturamdan düşüleceği belirtildi.
Ancak bu ay faturamda herhangi bir indirim veya ücret iadesi yapılmadığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim çünkü daha önce mağduriyetimin giderileceği açıkça ifade edilmişti. İstanbul’da yaşıyorum ve işlem Vodafone müşteri hizmetleri tarafından gerçekleştirildi. Ek internet paketiyle ilgili bu sorun ilk kez başıma geliyor.
Onayım olmadan tanımlanan 140 TL’lik ek internet paketinin ücretinin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone hattım üzerinden, istemediğim ve bana hiçbir şekilde sorulmadığı halde Akıllı İnternet Aşım Paketi tanımlandı. Bu işlem, 0542*******50 numaralı hattımda, bir defaya mahsus olarak 15.08.2025 Cuma günü gerçekleşti. Paketin tanımlanmasıyla birlikte faturama 145 TL’lik bir ücret yansıtıldı. Fat...
Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...
Yorumlar