Kullanılamayan Yurt Dışı Ve Ek İnternet Paketlerinin Ücret İadesi Talebi

0546*****57 no’lu Vodafone hattı kayınpederim D******** Ç***** üzerine kayıtlıdır, ancak hattı aktif olarak ben (Y**** E*** Ç*******) kullanıyorum. 14.02.2026 tarihinde 199 TL bedelle yurt dışı 1 GB internet paketi satın aldım. Gürcistan/Batum’da olmama rağmen telefon hiç çekmediği için bu paketi hiçbir şekilde kullanamadım ve hizmet alamadığım bir paketin ücretinin tarafımdan tahsil edilecek olması beni mağdur etmektedir.

Ayrıca 26.02.2025 tarihinde 139 TL bedelle S***** Ö*** 10 GB ek paketini satın aldım. Bu paketi aldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 15–20 dakika içinde iptal etmek istedim; ancak ne sistem üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal işlemi gerçekleştirilemedi. Her iki paketi de fiilen kullanamadım, kullanmıyorum ve kullanmak da istemiyorum.

Yaşadığım sorun sonrası Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Bana, iptal talep ettiğim paketleri e*************@vodafone.com adresine e-posta ile iletmem gerektiği söylendi. 26 Şubat’ta gerekli e-postayı göndermeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun halen devam etmektedir.

Kullanılmamış olan bu iki paketin ücretlerinin iptal edilmesini ve toplam bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Hızlı ve net bir çözüm bekliyorum.