to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında Vodafone’a geçiş yaptım. Hat benim adıma kayıtlı ve oğlum kullanıyor. 40 GB internet ve sınırsız sosyal medya paketimiz olmasına rağmen, internetimiz çok hızlı tükenmeye başladı. Fatura döneminin üzerinden sadece 2 gün geçmesine rağmen 40 GB kotamız 12 GB’a düştü. Son 3 gündür mobil veriyi açtığımız anda dakikalar içinde GB’larca internet harcanıyor.
Sorunun telefondan kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamak için hem Vodafone bayilerine gittik hem de farklı telefonlar denedik; hatta telefonu bile değiştirdik. İPhone kullanıyoruz ve güvenlik açısından da herhangi bir açık yok. Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradık, “size dönüş yapılacak”, “acil notu ekliyoruz”, “50 GB ek internet tanımlıyoruz” gibi cevaplar aldık. Ancak ne arayan oldu ne de 50 GB ek internet tanımlandı. Son aramamızda ise önce 2 iş günü, ardından 7 iş günü beklememiz gerektiği söylendi. “Daha yetkili biriyle görüşmek istiyoruz” dediğimizde ise, “elimizden gelen bu” yanıtını aldık.
Şu anda mobil veriyi açmaya korkuyoruz çünkü internetimiz dakikalar içinde tükeniyor ve bu durum yüksek fatura riskine yol açıyor. Taahhütlü bir hattımız var ve cayma bedeli olarak 6000 TL’nin üzerinde bir rakam isteniyor. Bu sorunun çözülmesini beklemiyorum ve başka bir operatöre geçmek istiyorum. Bu nedenle cayma bedelinin kaldırılmasını talep ediyorum; yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Abone/GSM No: 5903
Lokasyon: Ankara
Öncelikle merhaba, ben üç aydır internet kullanamıyorum. Benim paketim 70 GB olmasına rağmen internet bir haftada tükendi; bir gün içinde 16 GB harcandı ve hiç video, film ya da sosyal medya kullanmama rağmen internetim kesiliyor. Artık kontrol edemiyorum, Vodafone yönetiyor gibi hissediyorum. Paket...
Vodafone “yeni red 40GB sosyal medya sınırsız” faturalı hattımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Paket kapsamında sosyal medya uygulamalarında internetin sınırsız olduğu belirtilmesine rağmen, tüm uygulamalarda internetimden düşüş yaşanıyor ve kota hızla tükeniyor. Bu sorunu defalarca hem Vodafone müş...
5441****21 numaralı Vodafone faturalı hattım için 12 aylık 20 GB’lik bir paket aldım. Satış sırasında bana "İlk 3 ay içinde cayarsanız ceza ödemezsiniz" denildi. Ancak caymak istediğimde müşteri hizmetleri her seferinde farklı bahanelerle oyaladı ve işlemimi gerçekleştirmedi. Bu süreçte defalarca ar...
Yorumlar