to read complaints and reviews, or file yours.Kod Süresi Dolmuş Olarak Reddedilmesi Ve Çelişkili Bilgiler
25 Mart 2026 tarihinde Vodafone mobil hattım için tarife değişikliği yaptım. Bu işlem sonrasında değişiklik hediyesi olarak Vodafone Pay uygulamasında 750 TL cüzdan bakiyesi yükleme hakkı tanımlandı. Kampanya kapsamında verilen bu hakkı kullanmak için kodu almaya çalıştım ancak uzun süre boyunca sisteme erişemediğim için kodu alamadım.
Koda ancak 23 Nisan 2026 tarihinde erişebildim ve aynı gün kullanmak istedim. Fakat Vodafone Pay uygulamasına kodu girdiğimde, “kodun kullanım süresi dolmuştur” şeklinde uyarı aldım. Oysa kodun bir ay kullanım süresi olduğu, bitmesine de hâlâ 2 gün olduğu görünüyordu. Buna rağmen sistem kodu kabul etmedi ve hakkımı kullanamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu hakkın 31 Mart tarihi itibarıyla sona erdiği söylendi. Ancak kodu aldığım yerde kampanyanın 6 Eylül - 15 Mayıs tarihleri arasında geçerli olduğu bilgisi yer alıyor. Vodafone’un kendi kampanyasıyla ilgili çelişkili bilgiler sunması ve sistemi bu şekilde çalıştırması nedeniyle mağdur ediliyorum. Kampanyayı düzenleyen şirketin kendi şartlarından habersiz olması kabul edilebilir bir durum değil.
Telefon numaramın sonu 0565 olan hattım üzerinden tanımlanan bu kampanya hakkımın, kodun üzerinde belirtilen süreler dikkate alınarak yeniden aktif edilmesini ve 750 TL Vodafone Pay cüzdan bakiyesi hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşanan hak kaybımın ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kesinlikle sorunum çözülmedi geçirilip süresi dolmuş kodlarla ilgili herhangi bir işlem yapılmadığını belirtilip kapatıldı çözüm bu mu yani, kod alalım üzerinden 24 saat bile geçmedi müşteri temsilcisi daha önce almışsınız o yüzden öyle olmuştur diye kendi kafasından çözüm üretiyor bunun da buraya sorun çözüldü diye aks ediyor kesinlikle bu konuda sorunum halen devam etmekte olup bu durumdan şikayetçiyim mağduriyetinin Vodafone tarafından girilmesini talep ediyorum
Sorunum çözüldü ama bu şikayetvar.com platformu olmasaydı çözüleceğini hiç zannetmiyorum çünkü irtibat kuran müşteri temsilcileri hep yanıltıcı ve çelişkili bilgiler verip vazgeçmem şeklinde konuşuyorlardı bu şikayete 5 puan veriyorum bu puan Vodafone değil tabii ki şikayetvar.com platformuna iyi ki varsınız
Teşekkürlerim şikayetvar.com'a Vodafone markasına değil
