Aktif Modemde Haksız 4000 TL İade Ücreti Çekildi

Yaklaşık 5 yıldır TurkNet abonesiyim. Pendik’teki adresimde kullandığım interneti Kartal’daki yeni adresime “adres taşıma” ile taşıdım ve aynı modemi şu an yeni adresimde aktif olarak kullanmaya devam ediyorum. Buna rağmen, sanki modemi iade etmemişim gibi, 22 Ağustos 2026 tarihli faturama 4.000 TL modem iade bedeli yansıtılmış.

Faturam otomatik ödeme talimatında olduğu için 11 Eylül 2026 tarihinde 4.000 TL’lik tutar hesabımdan çekilmiş; itiraz edemeden ödemek zorunda kalmış oldum. Aynı modemi hâlen kullanırken benden “modem iade cezası” alınmasını hiçbir şekilde mantıklı bulmuyorum.

Daha önce Ankara’daki evimde aboneliğimi kapatırken modemi süresinde iade etmeme rağmen yine benzer bir sorun yaşamıştım; bu nedenle TurkNet’in modem iade ve takibi sürecini doğru yönetemediğini düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir türlü canlı destek alacak şekilde bağlanamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Aktif olarak kullanmakta olduğum modem için, 4380071 numaralı aboneliğim kapsamında haksız yere alınan 4.000 TL modem bedelinin, aboneliğime ait hesaba veya ödemenin yapıldığı IBAN’a acilen iade edilmesini talep ediyorum. Bu tutar iade edilmediği takdirde, kesin olarak TurkNet aboneliğimi iptal edeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.