to read complaints and reviews, or file yours.Kırıkkale Vodafone Şebeke Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda Kırıkkale merkezde kapsama alanı ve şebeke problemi yaşıyorum. Yaklaşık iki aydır hattım doğru düzgün çekmiyor; bu nedenle arama yapma, aranma ve internet kullanma konusunda ciddi sıkıntılar oluşuyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunla ilgilenileceği ve düzeltme yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı ve problem aynen devam ediyor.
Kendi adıma kayıtlı olan hattım üzerinden düzenli olarak fatura ödememe rağmen, iki aydır doğru dürüst kullanamadığım, hizmet alamadığım bir hat için ücret ödemek istemiyorum. Ya kapsama ve şebeke sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, ya da alamadığım hizmete ilişkin ücretlerin tarafıma yansıtılmamasını ve gerekirse mağduriyetimin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 2 aydır Kırıkkale Merkez’de günün her saatinde ve neredeyse bulunduğum her yerde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Aramalarda ses kesiliyor, internete çoğu zaman bağlanamıyor ya da çok düşük hızlarda kullanabiliyorum. Buna rağmen hattım için düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum.
Hattımda devam eden bir taahhüdüm bulunuyor ve yaklaşık 6 ay daha taahhüt sürem var. Yaşadığım çekim problemiyle ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulamadı, sadece beklemem gerektiği söylendi ve sorun hala aynen devam ediyor.
Çekim sorunu nedeniyle hizmeti sağlıklı şekilde kullanamadığım için son 2 aya ait ödediğim faturaların iadesini ve devam eden taahhüdümün iptal edilerek hattımı cayma bedeli ödemeden kapatma veya başka operatöre taşıma hakkının tarafıma tanınmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sağlanmadı insanlarla dalga geçiyorsunuz böyle bir hizmet verme şekli yok en kısa zamanda Vodafone ile olan tüm aboneliklerimi sonlandıracağım. Rabbim beni bir daha Vodafone ile sınamasın inşallah
Uzun süredir Vodafone mobil hattımda çekim ve kapsama alanı problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir yıldır Kırıkkale’de neredeyse her yerde aramalar kesiliyor, internet çok yavaşlıyor ya da hat hiç çekmiyor. Günlük iletişimimi, internet kullanımımı ve işlerimi ciddi şekilde aksatacak boyutta bir sorunla karşı karşıyayım. Bu süreçte en az 10 kez müşteri hizmetleri ve ilgili kanallara başvurdum, ancak sorunum kalıcı olarak giderilmedi ve herhangi bir somut iyileşme görmedim. Aynı bölgede diğer operatörlerde bu kadar ciddi bir problem yaşanmazken, Vodafone hattım üzerinden sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Vodafone’dan bulunduğum bölgedeki altyapı ve kapsama sorunlarının giderilmesini, bu mümkün değilse hattım için taahhütsüz iptal hakkı tanınmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir fatura indirimi veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
