Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Kimlik Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hat Taşıma Sorunu Ve Yetersiz Destek

ID:33415630

Yasemin sonuçtan hiç memnun değil

Kimlik Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hat Taşıma Sorunu Ve Yetersiz Destek

Yasemin

Vodafone

19 Ağustos 2025 14:05

503

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyorum ancak iki gündür “kimlik uyuşmazlığı” hatası alıyorum. Manisa’daki Vodafone bayisine gittim, oradan müşteri hizmetlerine yönlendirildim; müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendirdi ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ayrıca benden herhangi bir evrak ya da belge de talep edilmedi.

Boşanma sonrası kimliğimdeki soyadım değişti, hattım ise eski soyadımla kayıtlı. Bu nedenle taşıma işlemi gerçekleşmiyor. Hattımdaki bilgilerin güncellenip, taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.

Gelişme

21 Ağustos 2025 20:58

Vodafone faturasız hattıma numara taşıma işlemi başlatmak istedim. 3 gün önce başvurduğum bu işlem sırasında “kimlik uyuşmazlığı” nedeniyle sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi şubeden yapmam gerektiği söylendi. Manisa Anafartalar bayisine gittiğimde ise işlemin buradan da yapılamayacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda numara taşıma işlemi tamamen durmuş durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Numaramın sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.

Vodafone

19 Ağustos 2025 14:52 (Şikayetten 46 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri

Vodafone

20 Ağustos 2025 12:06

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yasemin

21 Ağustos 2025 20:52

Şikayetim sonuç bulmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma Sürecinde Yaşanan Mağduriyet

Hayrunnisa

Vodafone

24 Ekim 2025 00:04

1.298

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak istedim ancak kimlik uyuşmazlığı nedeniyle 3 gündür işlemimi gerçekleştiremiyorum. Öncelikle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kimlik bilgilerimi teyit etmek için T. C. Kimlik numaramın son 3 hanesini ve doğum tarihimi sordular. Bu bilgileri verdikten sonra mü...

kimlik-uyusmazligi-nedeniyle-numara-tasima-surecinde-yasanan-magduriyet-1.jpg

Zeki sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Numara Taşıma İşleminde Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Yaşanan Sorun

Zeki

Vodafone

06 Ekim 2025 15:39

734

"Vodafone Müşteri temsilcisi arayarak kimlik doğrulamamı yaparak sorunumu çok kısa sürede çözdü teşekkür ederim."

Melike sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Soy İsim Değişikliği Sürecinde Vodafone Mağduriyeti

Melike

Vodafone

21 Nisan 2025 08:49

232

"Teşekkür ediyorum"

Gülseren sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Engelleniyor

Gülseren

Vodafone

15 Mayıs 2025 19:31

561

Vodafone'dan Türk Telekom'a geçiş yapmak için Türk Telekom'a başvurdum. Tarafıma kapalı zarfta hat teslim edildi; ancak yarım saat sonra "Numara taşım...

Kimlik Uyuşmazlığı Nedeniyle Hattımı Taşıyamıyorum

Yasemin

Vodafone

12 Eylül 2025 12:11

18 Ağustos’ta Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için online başvuru yaptım. Ancak başvurum üç kez “kimlik uyuşmazlığı” gerekçesiyle reddedildi. Vodafone müşteri hizmetlerini her aradığımda kimlik bilgilerimin güncel olduğu söyleniyor fakat buna rağmen hattımı taşıyamıyorum. Şu anda Vodafone ha...