to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Soyadı Değişikliği Nedeniyle Hat Taşıma Sorunu Ve Yetersiz Destek
Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak istiyorum ancak iki gündür “kimlik uyuşmazlığı” hatası alıyorum. Manisa’daki Vodafone bayisine gittim, oradan müşteri hizmetlerine yönlendirildim; müşteri hizmetleri ise tekrar bayiye yönlendirdi ve sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, ayrıca benden herhangi bir evrak ya da belge de talep edilmedi.
Boşanma sonrası kimliğimdeki soyadım değişti, hattım ise eski soyadımla kayıtlı. Bu nedenle taşıma işlemi gerçekleşmiyor. Hattımdaki bilgilerin güncellenip, taşıma işleminin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattıma numara taşıma işlemi başlatmak istedim. 3 gün önce başvurduğum bu işlem sırasında “kimlik uyuşmazlığı” nedeniyle sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde işlemi şubeden yapmam gerektiği söylendi. Manisa Anafartalar bayisine gittiğimde ise işlemin buradan da yapılamayacağı belirtildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Şu anda numara taşıma işlemi tamamen durmuş durumda ve mağduriyet yaşıyorum. Numaramın sorunsuz şekilde taşınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetim sonuç bulmadı
