to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgisi Uyuşmazlığı Nedeniyle Hattımın Taşınması Reddedildi Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Vodafone Online İşlemler üzerinden, Türk Telekom (TeknosaCell) hattımı Vodafone’a taşımak için 26 Ocak 2026 tarihinde taahhütlü faturalı hat başvurusu yaptım. Başvuru kapsamında 0553 *** ** 72 numaralı hattımın taşıma işlemi için gerekli tüm bilgileri eksiksiz doldurdum.
29 Ocak 2026 tarihinde hattım Dijital Kurye aracılığıyla bana teslim edildi; teslimat sırasında kimlik bilgilerimin fotoğrafları çekildi ve kimliğimde yer alan tüm bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde beyan ettim. Buna rağmen 5 Şubat 2025 tarihine kadar hat açılmadı, ne SMS ne de başka bir kanal üzerinden tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taşıma talebimin “kimlik bilgilerinin uyuşmaması” gerekçesiyle mevcut operatörüm tarafından reddedildiğini öğrendim. Başvuruyu kendi adıma, kimliğimde yer alan bilgilerle birebir aynı olacak şekilde yaptım. Kimlik bilgilerim doğru olmasına rağmen böyle bir gerekçe ile hattımın taşınmasının reddedilmesini kabul etmiyorum.
Yaklaşık iki yıldır TeknosaCell üzerinden faturalı olarak kullandığım hattımın, hiçbir ek zorluk çıkarılmadan bir an önce sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını talep ediyorum. Ayrıca, “kimlik bilgisi uyuşmaması” şeklindeki hatalı gerekçenin incelenerek düzeltilmesini ve süreç hakkında tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlginiz için teşekkürler, aramaları müsait olmadığım için açamadım, tekrar arar mısınız?
