to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Doğru Olmasına Rağmen Numara Taşıma Reddi
Türk Telekom hattımı Vodafone’a taşımak için Vodafone Online İşlemler üzerinden taahhütlü faturalı hat başvurusu yaptım. 27.01.2026 tarihinde Dijital Kurye ile hattım teslim edildi, kimlik bilgilerimin fotoğrafları da o esnada çekildi ve tüm bilgilerimi doğru şekilde verdim.
Buna rağmen 28.01.2026 tarihinde bana SMS gönderilerek, numara taşıma talebimin kimlik bilgilerinin uyuşmaması gerekçesiyle mevcut operatörüm tarafından reddedildiği bildirildi. Mesajda yer alan 0850 549 40 00 numarasını aramam istendi; ancak defalarca denememe rağmen bu numaraya ulaşamadım.
Kimlik bilgilerim kesinlikle doğru olmasına rağmen bu şekilde bir gerekçe ile hattımın taşınmasının reddedilmesini kabul etmiyorum ve artık Türk Telekom’da bir an bile kalmak istemiyorum. Numaramın bir an önce sorunsuz şekilde Vodafone’a taşınmasını ve kimlik bilgisi uyuşmaması şeklindeki hatalı gerekçenin düzeltilmesini talep ediyorum.
Vodafone u aradım kimse açmıyor sıra numarası söylemeden bekletiyor. 1 saatten fazla süre oldu hala bağlanamadım temsilcilerinize. Daha operatörünüze geçmeden sizin tarafınızdan bunları yaşamak üzücü ve şüphelendirici. Ayrıca Türk Telekom'da ulaşmak için 1 saat uğraştım zar zor bir şekilde bağlandım ve oradan aldığım bilgiye göre online işlemler ve kuryedeki kimlik bilgilerinde uyuşma olduğunu söylediler ki bunun imkanı yok ikisinde de aynı kimliğin fotoğrafları çekildi. Tüm kurumlarımızın bu denli çöküşte olması ve vatandaşlarına hizmetten çok zararı olması ve şikayet edilecek merci olmaması çok üzücü.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
