Kimlik Bilgilerim Sızdırıldı Kredi Notum Düştü Vodafone Çözüm Sunmuyor

Hakan · 2025-10-13T20:07:51+03:00

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve son 10 gündür iki defa kimlik bilgilerimin üçüncü kişilerin eline geçtiğine dair ciddi bir güvenlik sorunu yaşıyorum. Bilinmeyen numaralardan aranıp ekran görüntüsü aldım, fakat arayanları geri aramadım. 07.10.2025 tarihinde adıma bankaya kredi başvurusu yapılmış, banka başvuruyu onaylamamış olsa da bu durum kredi notumun düşmesine yol açtı. Bu süreçte Vodafone genel merkeziyle ve bir bayisiyle görüştüm, ayrıca siber suçlara gidip ifade verdim. Ancak Vodafone tarafından hiçbir çözüm sunulmadı, yaşananlara “böyle bir şey olamaz” yanıtı aldım ve herhangi bir işlem başlatılmadı. Hattımı iş yeri numaram olduğu için kapatamadım, başka operatöre geçiş işlemi başlattım ama henüz aktifleşmedi. Şifrelerimi değiştirdim, telefonumu ise henüz sıfırlayamadım. Hat kullanımım taahhütlüydü, fakat güvenlik kaygılarım nedeniyle taahhüt cezasını kabul ederek hattımı kapattım. Yaşadığım bu mağduriyet sonucunda, kredi notumun düşmesi gibi maddi kayıplarım da oldu. Vodafone’dan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve bugünden sonra bu telefon numarası üzerinden başıma gelebilecek her türlü olumsuzluktan Vodafone’un sorumlu tutulmasıdır.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

Umarım bu ilgilenme sözde kalmaz çözüm bulmazsanız tekrar yazacağım ve Vodafone de maddi manevi tazminat davası açacağım bilginiz olsun. Şu an bunu yapanlar kimse artık gerekli yerlere şikayette bulundum sıra Vodafone da

Hakan

Artı benim bu numarayı aramadığımı bunu kanıtlamak için Vodafone genel merkez müşteri hizmetlerinden aynı gün kimleri aradıysam bana görüşmelerimin o gün için hepsinin dökümünü istedim lakin savcılık kararı olmadan veremeyiz dediler müşteri danışmanı hak sahibi olmama rağmen bana ait olanı vermediklerinide belirttim. Artık Vodafone burada neyi sakladığını merak ediyorum ifade vermek için evet suçlara gideceğimi söylediğim halde ama dediğim gibi bundan sonra ki şikayetçi olacağın yer Vodafone avukatlarım fazlasıyla bu konuyla ilgilenecekler

Vodafone

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Hakan

Arayıp sadece ilgileneceğinizi söylediniz bana sonuç için dönecekmisiniz dediğimde dönüş olmaz ama ilgileneceğiz dediniz ben sonuç nedir bundan dolayı bilgi almak istiyorum zararlarım giderilmedi hala.