to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Hatası Nedeniyle Tarife Güncellemesi Uygulamada Görünmüyor
Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği zamanım yaklaşınca, 31.08.2026 tarihinde bilgi güncellemesi yapmam gerekti. Bunun için önce Mersin Forum AVM’deki Vodafone bayisine gittim. Oradaki müşteri danışmanı yaklaşık 15 dakika boyunca işlem yaptı ve bilgi güncellemesini tamamladığını söyledi.
Ancak sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, “kimlik bilgileriniz eksik veya hatalı” uyarısı almaya ve tarifeleri görememeye devam ettim. Bunun üzerine A**** G*********’da bulunduğum sırada oradaki Vodafone bayisi Kardelen İletişim’e gittim. Buradaki görevli, önceki bayinin benden onay almadığı için güncellemeyi yapamadığını söyleyerek yeniden bilgi güncellemesi yaptı ve bu kez benden onayımı da aldı.
Tüm bu işlemlere rağmen, taahhüdümün bitmesine 4 gün kalmış olmasına karşılık Vodafone Yanımda uygulaması hâlâ aynı uyarıyı veriyor ve tarifelerimi göremiyorum. İki farklı bayiye gitmeme, zaman ve emek harcamama rağmen sorunumun çözülememiş olmasından dolayı her iki bayiden de şikayetçiyim ve bu sebeple başka operatöre geçmeyi düşünmek zorunda kalıyorum.
Bilgilerimin derhal doğru şekilde güncellenmesini ve Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifelerimi sorunsuz görebilmemi talep ediyorum. Aksi halde operatör değiştirmek zorunda kalacağım, çünkü bu sorun için gereğinden fazla zaman harcadım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
