to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileri Güncellenmediği İçin Faturalı Hatta Geçişi İmkansız Hale Geldi
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 5 aydır 0534********24 numaralı hattımı faturalı hatta geçirmek istiyorum ancak bir türlü işlem gerçekleşmiyor. Her denememde sistemde kimlik bilgilerimin güncel olmadığı, nüfus müdürlüğünden güncelleme yapmam gerektiği söyleniyor.
Oysa kimlik bilgilerim nüfus müdürlüğü kayıtlarında güncel ve herhangi bir eksiklik ya da hata bulunmuyor. Sorun tamamen Vodafone sisteminde bilgilerin güncellenmemesinden kaynaklanıyor. Buna rağmen 5 aydır aynı uyarıyı alıyor ve faturalı hatta geçiş yapamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri ve diğer kanallar üzerinden destek almaya çalıştım ancak somut bir çözüm sunulmadı. Hattımı faturalıya geçirmek istiyorum ve kimlik bilgilerimin Vodafone sisteminde de güncellenerek bu sorunun artık kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
