Numara Değişikliği Sonrası Abonelik Görünmüyor Ve İptal Edilemiyor

Yaklaşık 1 yıl önce Digiturk’ten Yıldız Dolu paketi için abonelik yaptırdım. Daha sonra telefon numaramı değiştirdiğim için mevcut numaramla sisteme girildiğinde aboneliğim görünmüyor ve “kayıt bulunamadı” uyarısı alıyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde numara değişikliği nedeniyle aboneliğimin sistemde çıkmadığını, bu yüzden işlem yapılamadığını söylediler. Hem eski numarama hem yeni numarama göre arama yapıldığında aboneliğim bulunamıyor, bu nedenle aboneliğimi iptal de ettiremiyorum.

Ben artık bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve ileride adıma herhangi bir borç veya ek ücret yansıtılmamasını istiyorum. Aboneliğimin, numara değişikliği gerekçesiyle sistemde görünmüyor olsa bile tespit edilip resmi olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.