to read complaints and reviews, or file yours.Kimliğimde Çip Yok Sim Kart Değişikliği Reddedildi
Vodafone hattıma ait sim kartımı kaybettim ve eski numaramı kullanmaya devam edebilmek için yeni bir fiziksel sim kart almak istiyorum. Ancak resmi kimlik belgemde çip bulunmadığı gerekçesiyle işlemim reddediliyor. Sahip olduğum tek resmi kimlik bu olmasına rağmen, kimliğim kabul edilmediği için hattım için yeni sim kart verilmiyor.
Antalya’daki farklı Vodafone merkezlerine birkaç hafta içinde defalarca gittim, ancak her seferinde aynı gerekçeyle işlem yapılmadı ve eski numaram için yeni sim kart alamadım. Fiziksel olarak mağazaya gidiyor, kimlik belgemle şahsen başvuruyor ve kimliğimi doğrulayabiliyor olmama rağmen sistem buna izin vermediği söyleniyor.
Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım, ancak sorunuma yönelik somut bir çözüm sunulmadı ve hattımı eski numaramla kullanmam hâlâ mümkün değil. Sahip olduğum tek kimliğin bu olduğu gerçeği göz önüne alınarak, kimliğimin farklı yollarla doğrulanması ya da sistemsel bir güncelleme yapılarak eski numarama ait hat için yeni bir sim kartın tarafıma verilmesini talep ediyorum.
Bu sorunun makul, orantılı ve müşteri mağduriyetini giderecek bir şekilde çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma net, uygulanabilir ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Belgemin taranmış bir kopyasını gönderebilirim. Yabancı dil bildiğim için insan değil miyim? Tüm bilgileri manuel olarak mı girmeliyim? E-devlet hesabım var.
