to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 2 GB İnternet Hediyem Hattıma Tanımlanmadı Ve İnternetsiz Kaldım
Vodafone hattımda kazandırıyor uygulaması üzerinden kazandığım 2 GB değerindeki 2000 frebayteyi internet olarak kullanmak için 3 Mayıs Pazar günü saat 17:58 ve 18:42’de GB’ye dönüştürdüm. Uygulamada internet hediyemin hazır olduğunda bana bilgi verileceği yazıyordu ancak aradan saatler geçmesine rağmen hattıma hiçbir internet paketi tanımlanmadı ve tamamen internetsiz kaldım.
Kazandığım 2 GB internet hediyemin derhal hattıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde tanımlanmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım süre de dikkate alınarak mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone faturasız hattım için kazandırıyor üzerinden 2 GB internet kazandım ancak bu hediye hattıma tanımlanmadı. 3 Mayıs saat 17:58 ve 18:42’de iki kez kazandığım halde hattıma herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Hattımın numarası 554 562 ** **’dir.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, operatör tarafında bir sorun olmadığı, problemin kazandırıyor uygulamasından kaynaklandığı söylendi. Fakat sonuç olarak kampanyaya Vodafone hattımla katıldım ve kazandığım interneti kullanamıyorum.
Kazandığım 2 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim internetim gitti ve hala hattıma yatırılmafı neden
Hala bir cevap bekliyorum ama herhangi bir gelişme yok
