Karabük Safranbolu’da Gece İnternet Hızı 1 Mbps’ye Düşüyor

Yaklaşık bir yıldır Vodafone Red tarifesi kullanıyorum ve Karabük Safranbolu Esentepe Mahallesi Billur Sokak No:81 adresinde mobil internetimi akşam 18.00 ile sabah 06.00 saatleri arasında neredeyse hiç kullanamıyorum. Bu saatler arasında hız 1 Mbps’yi bile bulmuyor, internet fiilen kullanılamaz hâle geliyor.

Defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde baz istasyonunun yeterli gelmediği gibi gerekçeler söylendi; ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi. Dün akşam tekrar başvuru yaptım, hâlâ araştırılacağı söylendi. Yaklaşık bir ay önceki başvurumda ise geri dönüş mesajında yine baz istasyonunun yetersiz olduğu belirtilip konu kapatıldı, ancak sorun aynen devam ediyor.

Bu süreçte faturalarımı her ay düzenli ve zamanında ödedim; aylık 1.000 TL ile 4.000 TL arasında değişen bedelleri ödememe rağmen aldığım hizmet neredeyse yok denecek kadar kötü. Yaşadığım bölgedeki bu kronik hız ve çekim problemi nedeniyle hem iş hem özel hayatım ciddi şekilde etkileniyor ve artık başka operatöre geçmeyi düşünür hâle geldim.

Vodafone’dan, Karabük Safranbolu Esentepe Mahallesi’ndeki bu internet sorununun acilen ve kalıcı şekilde çözülmesini, ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz ve kullanılabilir hızda internet hizmeti verilmesini talep ediyorum.