Vodafone’da Sürekli Düşük İnternet Ve Şebeke Sorunu

Cep telefonu hattımda ve ev internetimde Vodafone kullanıyorum, hattım Vodafone Red tarifesi. Hem iş yerimde hem günlük kullanımda ödediğim fatura bedeline rağmen aldığım hizmetten son derece memnun değilim. Ankara Sincan Ahi Evran OSB Mahallesi Altınordu Caddesi’nde, yani şehrin merkez sayılabilecek bir noktasında olmama rağmen internet kalitesi inanılmaz derecede kötü.

İş yerimde telefonumdan bir video açtığımda 360p çözünürlükte bile donma, takılma ve sürekli duraksama yaşıyorum. Herkes 1080p hatta 2k çözünürlükte videolar izlerken, ben en düşük kalitede bile sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Anlık hız testlerinde 163 KB/s gibi komik denecek seviyede hızlar görüyorum, megabit değil kilobit hızlarla internet kullanmaya çalışıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 1000 TL gibi bir fatura ödüyorum ve bu ödemenin karşılığında hak ettiğim hizmeti kesinlikle alamıyorum.

Daha önce de aynı şikayetle buradan başvuru yaptım, tarafıma dönüş sağlandı. Bulunduğum bölgede baz istasyonunun yetersiz olduğu, iyileştirme yapılacağı söylendi ve 5 GB hediye internet tanımlandı. Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen bölgede herhangi bir iyileştirme yapılmadı, baz istasyonu kapasitesinde bir artış ya da çalışma hissetmedim ve sorun olduğu gibi devam ediyor.

Hem iş yerimde hem evimde Vodafone kullanıyorum ve kesintisiz, hızlı internet beklentim karşılanmıyor. Bulunduğum bölgede baz istasyonu iyileştirmesi yapılmasını, internet hızımın ve bağlantı kalitemin makul bir seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aksi durumda hem ev internetimi hem de cep telefonu hattımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum. İlgili hattımın numarası 549 *** ** 90’dır.