to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hizmetten Hâlâ Ücret Alınıyor
Vodafone mobil hattımın sonu 2002 ile biten numarası için yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak hattımdaki mobil ödeme ve 'Faturana Yansıt' hizmetlerini tamamen kapattırdım. Tarife ücretim dışında hiçbir ek ücret alınmaması için özellikle ve kesin bir şekilde talimat verdim, tüm limitlerimi de sıfırladım.
Buna rağmen son iki faturamda her ay 51,90 TL 'Faturana Yansıt' adı altında gecikme ücreti yansıtıldığını gördüm. Ben bu hizmeti kullanmıyorum ve kapattırmış olmama rağmen benden ücret alınmaya devam edilmesini kabul etmiyorum.
Geçen ay müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu ücretin bir daha alınmayacağı, son kez yansıtıldığı söylendi; ancak bu ay gelen faturamda yine aynı tutarın yansıtıldığını fark ettim. Adım soyadım Hilmi A*****’dır.
Kullanmadığım ve özellikle kapattırdığım bir hizmet için benden ücret alınan tüm dönemlerin incelenmesini, haksız yansıtılan bedellerin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve bu durumun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm bulmamışsınızki bahane bulmuşsunuz neymiş parayı Google Play çekmiş Vodafone'un sorumluluğu yokmuş orayla görüşmem gerekiyormuş böyle çözümmü olur?
