to read complaints and reviews, or file yours.Kapatma Talebime Rağmen Hattın Yeniden Açılması Ve Borç
Vodafone’a ait 0543********50 numaralı hattımı 23.09.2025 tarihinde Kocaeli/Darıca’daki Vodafone bayisinden kapatma talebi oluşturarak kapatmak istedim. Bana hattımın kullanıma kapatıldığı ve ekim ile kasım ayına ait kalan 2 faturayı ödediğim takdirde hattımla hiçbir ilişiğimin kalmayacağı açıkça söylendi. Ben de son olarak aralık 2025’te faturamı ödedim ve hattımın tamamen kapandığını düşünerek işlemi bu şekilde bitirdim.
Ancak mart ayında, hattım için tekrar fatura borcu çıktığını öğrendim. Bunun üzerine bayiye gittiğimde, 23.09.2025 tarihinde yapılan hat kapatma talebimin 27.09.2025 tarihinde tekrar kullanıma açıldığını, hatta 27.09.2025’te müşteri hizmetlerinden arandığımı, bu görüşmeden sonra hattın açıldığını söylediler. Ben o görüşmede hattın yeniden açılmasını onaylamadığım halde, hattımı kendi inisiyatifleriyle tekrar açmışlar. Hattın kapalı olması gerektiği için bu dönemde hattı fiilen kullanmadım, sadece borç çıktığını fark ettim.
Şu anda müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamıyorum ve hat kapatma talebime rağmen hattın yeniden açılması ve sonrasında tarafıma borç yansıtılması nedeniyle mağdur ediliyorum. Hattımın kapatma talebi dikkate alınarak, iznim dışında yapılan yeniden açma işleminin ve buna bağlı borçların iptal edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey çözülmedi. Hattın kapatılması için talimat verilmesine rağmen cayma bedeli ödememek için hattı açık tutun son faturayı ödeyin hat pasifleştirilecek ve biz açmadığımız sürece fatura veya borç gelmeyecek denildi. Şimdi de arayıp borcu ödedikten sonra borcu ödedikten sonra hattı kapatmamız gerektiği söyleniyor ve fatura çıkarılmaya devam edeceği söylendi. Zaten sitedeki diğer şikayetlere bakarsanız ilk değiliz ve son da olmayacağımız gözüküyor. BTK ve Tüketici heyetine başvuracağız.
