Kapatılan Vodafone Hatamın Başkasına Verilmesi Nedeniyle Haksız Borç Ve Haciz
Vodafone’a ait eski bir hattımı 2022 yılında yaklaşık 5–6 ay kullandıktan sonra kullanmama kararı alıp hattı kapattım. Bu hattan kaynaklanan hiçbir aktif aboneliğim kalmadığını düşünürken, Vodafone’un bu hattı daha sonra başka bir kişiye verdiğini ve bu kişiden doğan ödenmemiş borcun icra ve dava süreçlerinde benim üzerime yıkıldığını öğrendim.
Ben o dönemde Kıbrıs’ta askerlik yapıyordum ve yaklaşık 6 ay boyunca iletişimim çok zayıftı. Askerdeyken bu hat üzerinden açılan dosyalar yüzünden mahkemeye çağrılmışım ancak askerde bulunduğum için mahkemeye katılamadım. Bana ulaşamayınca bu kez babama ulaşmışlar ve hükümet konağından arabulucu avukatlar aracılığıyla babama, yaklaşık 16–17 bin tl ödenirse borcun tamamen biteceğini söylemişler. Ailemin mağdur olmaması ve konunun kapanması için bu parayı ödedik ve dosyanın kapandığını sandık.
Ancak askerden döndükten sonra çalışmaya başladığımda, ilk maaşımdan yaklaşık 6 bin tl kesinti yapıldığını gördüm. Bununla da bitmedi, bu ay banka hesabıma bloke konuldu ve yine yaklaşık 6 bin tl’lik bir kesinti daha olacağı, ayrıca motoruma haciz konuldu bilgisini aldım. Yani benim olmayan bir borç yüzünden, hiçbir kusurum ve günahım yokken hem psikolojik hem de maddi olarak ağır bir mağduriyet yaşıyorum.
Eski hattımı kapatmış olmama rağmen, sonrasında başka bir kişiye verilen numaradan doğan borcun bana yansıtılmasını ve ödenen on binlerce liranın üzerine hâlâ icra ve haciz işlemlerine maruz bırakılmamı kabul etmiyorum. Vodafone’un, kendi hatasından kaynaklanan bu durum nedeniyle benden tahsil edilen tüm tutarları eksiksiz iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetler için gerekli tazmin sürecinin başlatılması için dosyanın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bu süreçte üzerime kayıtlı görünen numaranın, hangi tarihten sonra başka bir kişiye yeniden tahsis edildiğinin ve bu borcun nasıl olup da benim adıma devam ettirildiğinin net olarak araştırılmasını, hakkım olmayan hiçbir borcun tarafıymışım gibi gösterilmememin sağlanmasını ve üzerimdeki tüm icra, haciz ve blokelerin kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi













