to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hatların Bakiyelerinin İadesi Ve Online Başvuru Kanalının Çalışmaması
Vodafone aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum ve tarafımdan kapatılan 10 adet faturasız hatta ilişkin olarak, hatlar kapatıldığı sırada hatlarda bulunan bakiyeler tarafıma iade edilmemiştir. Bu hatlar son 1 yıl içerisinde kapatılmış olup, toplamda yaklaşık 500 TL ile 3000 TL arasında bir tutarın iade edilmediğini düşünüyorum.
Kapatılan hat numaralarım sırasıyla 5441****84, 5451****10, 5411****64, 5421****40, 5441****39, 5421****76, 5436****04, 5412****84, 5447****22 ve 5433****92’dir. Hatların kapatılmasının ardından, mevcut bakiyelerin tarafıma iade edilmesi için Vodafone’un internet sitesi üzerinden işlem yapmak istedim ancak iade veya başvuru kanalının çalışmaması sebebiyle başvurumu gerçekleştiremedim.
Tarafıma ait olan ve hatların kapatıldığı tarihlerde mevcut bulunan bakiyelerin neden iade edilmediğinin incelenmesini, her bir hat için kapatma tarihindeki bakiye tutarlarının tespit edilmesini ve toplam bakiyenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Vodafone’un internet sitesindeki ilgili başvuru ve iade kanalının çalışmaması nedeniyle tüketici olarak iade talebimi oluşturamamış olmamın da değerlendirmeye alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
