Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1,5 yıl önce çekim sorunları nedeniyle kapatmak istedim. Kozyatağı’nda oturuyorum ve evde hem telefon hattı hem de internet hizmeti düzgün çalışmıyordu. Hattımı kapattırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli farklı birime yönlendirildim. Son faturanıza iki fatura bedeli yansıtılacak dediler, kabul ettim ve ödemeleri yaptım. Buna rağmen hattım iptal edilmedi ve 4 ay boyunca kullanmadığım hatta fatura ödemeye devam ettim.
Daha sonra Vodafone şubesine (Kozzy AVM, Kadıköy/İstanbul) gittim. Orada da borcum olmadığı, hattımın kontörlüye çevrildiği ve kalan fatura bedelini ödedikten sonra işlemin biteceği söylendi. Sonuç olarak yaklaşık 6 ay boyunca kullanmadığım hatta toplamda 1200 TL’ye yakın ödeme yaptım. Tüm ödemelerimin dekontları elimde mevcut, ayrıca Vodafone’da da ses kayıtlarım bulunuyor.
Buna rağmen son 1,5 yıl içinde iki defa şahsım adına icra takibi başlatıldı. Bugün İlhan Duman hukuk bürosundan tekrar arandım ve mesaj aldım. Her defasında yeni bir hukuk bürosu dosyayı devralıyor, tekrar borç çıkarılıyor ve evrak isteniyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise borcumun olmadığı ve artık ödeme çıkmayacağı söylendi.
Artık sürekli aynı mağduriyeti yaşamaktan yoruldum ve bir daha ödeme yapmak istemiyorum. Vodafone’dan, yapılan tüm ödemelerimin dekontlarının ve bu ödemelerin hangi borca istinaden alındığının tarafıma sunulmasını, ses kayıtlarımın dinlenmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. 0539*****92 numaralı hattımla ilgili bu sorunun tamamen çözülmesini istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar