to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 1,5 yıl önce çekim sorunları nedeniyle kapatmak istedim. Kozyatağı’nda oturuyorum ve evde hem telefon hattı hem de internet hizmeti düzgün çalışmıyordu. Hattımı kapattırmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli farklı birime yönlendirildim. Son faturanıza iki fatura bedeli yansıtılacak dediler, kabul ettim ve ödemeleri yaptım. Buna rağmen hattım iptal edilmedi ve 4 ay boyunca kullanmadığım hatta fatura ödemeye devam ettim.
Daha sonra Vodafone şubesine (Kozzy AVM, Kadıköy/İstanbul) gittim. Orada da borcum olmadığı, hattımın kontörlüye çevrildiği ve kalan fatura bedelini ödedikten sonra işlemin biteceği söylendi. Sonuç olarak yaklaşık 6 ay boyunca kullanmadığım hatta toplamda 1200 TL’ye yakın ödeme yaptım. Tüm ödemelerimin dekontları elimde mevcut, ayrıca Vodafone’da da ses kayıtlarım bulunuyor.
Buna rağmen son 1,5 yıl içinde iki defa şahsım adına icra takibi başlatıldı. Bugün İlhan Duman hukuk bürosundan tekrar arandım ve mesaj aldım. Her defasında yeni bir hukuk bürosu dosyayı devralıyor, tekrar borç çıkarılıyor ve evrak isteniyor. Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise borcumun olmadığı ve artık ödeme çıkmayacağı söylendi.
Artık sürekli aynı mağduriyeti yaşamaktan yoruldum ve bir daha ödeme yapmak istemiyorum. Vodafone’dan, yapılan tüm ödemelerimin dekontlarının ve bu ödemelerin hangi borca istinaden alındığının tarafıma sunulmasını, ses kayıtlarımın dinlenmesini ve yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini talep ediyorum. 0539*****92 numaralı hattımla ilgili bu sorunun tamamen çözülmesini istiyorum.
Vodafone faturalı hattımın operatör değişikliğini yaklaşık 3 aydır gerçekleştiremiyorum. Toplamda 4 kez farklı zamanlarda başvuru yaptım, en son bugün tekrar başvurdum fakat sistemde borç göründüğü belirtilerek geçişim engelleniyor. Hattıma veya Vodafone Net hesabıma dair herhangi bir borcum bulunma...
Vodafone faturalı hattımın operatör değişikliğini 3 aydır gerçekleştiremiyorum. Toplamda 4 kez farklı zamanlarda denedim, en son bugün tekrar başvurdum fakat sistemde borç göründüğü belirtilerek geçişim engelleniyor. Hattıma veya Vodafone Net hesabıma dair herhangi bir borcum bulunmamaktadır; bunu h...
Vodafone hattımı kapatmadan önce içinde 134,67 TL tutarında bakiye alacağım bulunmaktaydı. Aboneliğim 02.07.2018 tarihinde başlamış olup 08.08.2024 tarihinde sona ermiştir. Hattım faturasız olduğu için bu bakiye tarafıma iade edilmesi gereken bir alacaktır. Yaklaşık 1 yıldan uzun süredir Vodafone i...
Vodafone’dan internet üzerinden iki adet hat başvurusu yaptım, aralıklı günlerde ise yanlışlıkla üçüncü bir hat daha teslim edildi. Ben bu hattı hiç kullanmadım ve teslim edildiği anda bayiye/müşteri hizmetlerine başvurarak iptal edilmesini istedim. Buna rağmen, hiç kullanmadığım bu hat için Eylül a...
Yorumlar