Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapanan Hattıma Bilgi Verilmeden Yüksek Fatura Çıkarıldı, Açıklama Ve Destek Bekliyorum

ID:33782606

Kapanan Hattıma Bilgi Verilmeden Yüksek Fatura Çıkarıldı, Açıklama Ve Destek Bekliyorum

Muhammedali

Vodafone

26 Eylül 2025 13:55

223

Vodafone faturalı hattım için 2024-2025 yılları arasında hizmet aldım ve yaklaşık 3.500 TL’lik faturamı ödedikten sonra operatör değişikliği yaptım. Hattım tamamen kapandıktan sonra, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve hiçbir şekilde aranıp mesaj gönderilmeden, 14.000 TL tutarında ikinci bir fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu faturanın neye ait olduğu konusunda da bilgi sahibi değilim.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde herhangi bir açıklama yapılmadı ve konuyu hukuk bürosuyla görüşmem gerektiği söylendi. Tarafıma hiçbir son ödeme tarihi veya ödeme uyarısı iletilmedi. Bu durum ilk defa başıma geliyor ve İstanbul’da ikamet ediyorum.

Vodafone’dan beklentim, faturanın detaylı olarak açıklanması, gerçek tutarın belirlenmesi ve mümkünse yapılandırma imkanı sunulmasıdır. Konuyla ilgili acil destek rica ediyorum.

Vodafone

26 Eylül 2025 14:14 (Şikayetten 19 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Eylül 2025 16:08

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhüt Edilen Fatura Muafiyeti Yerine Getirilmedi, Hattım Kapandı

Omer

Vodafone

10 Ekim 2025 16:33

469

Vodafone’dan aldığım faturalı hat kapsamında, müşteri hizmetleri tarafından bana 3 ay boyunca fatura ödemesi alınmayacağı açıkça söylendi. Ancak takip eden ilk ayda bana yine fatura gönderildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, faturayı ödememem ve dikkate almamam gerektiği söyl...

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Borç Nedeniyle Vodafone Mağduriyeti

Murat

Vodafone

13 Ekim 2025 14:55

172

18 Ağustos tarihinde Vodafone faturalı hattımı tamamen kapatıp başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte, Vodafone tarafından bana “önceki aya ait dönem borcunuz bulunmakta, geçiş yapabilmeniz için bu faturayı ödemeniz gerekiyor” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 13 Eylül 2025 tarihinde sa...

Onayım Olmadan Ek Paket Yüklemesi Ve Yüksek Fatura Şoku

Emirhan

Vodafone

05 Ekim 2025 13:39

271

Vodafone faturalı hattımda, Eylül 2025 döneminde bilgim ve onayım olmadan ardı ardına internet paketi aşımı ve ek paket yüklemesi yapılmıştır. Bunun sonucunda faturam 4.000 TL gibi çok yüksek bir tutara ulaşmıştır. Fatura detaylarını kontrol etmek ve açıklama almak için hem çağrı merkezi üzerinden h...

Vodafone Borcum Sürekli Değişiyor Ve Avukat Masrafları Ekleniyor

Yunus

Vodafone

28 Ekim 2025 12:36

932

Vodafone faturalı hattımı 5. Ayda kapattım ve faturasız hatta geçiş yaptım. 6. Ayda bana 1500 TL civarında bir fatura geldi, bunu ödedim. Ancak 8. Ayda, hattım kapandıktan yaklaşık üç ay sonra, avukattan borcum olduğuna dair bir mesaj aldım. Hemen Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her ...

1 Destek

M. Azizi sonuçtan memnun

Çözüldü

Kapatılan Hattıma Fatura Çıkarılıyor Borcum Silinmiyor

M. Azizi

Vodafone

12 Mayıs 2025 02:21

492

Vodafone'dan geçen eylül ayında faturalı bir hat aldım. 2024 yılında hattımı kapatmak için başvurdum ve hattım kapandı. Kapatma işlemini onaylamak içi...