to read complaints and reviews, or file yours. 
Annemin kullanmakta olduğu 545 ******40 numaralı Vodafone hattı için bu şikâyeti yazmaktayım. Annemin hattında uluslararası dolaşım özelliği hat ayarlarından kapalı olmasına rağmen, son iki fatura döneminde “Yurt Dışı Kullanımları” başlığı altında haksız şekilde “Her Şey Dahil Pasaport” paketi ücretleri yansıtılmıştır.
7 Ocak – 6 Şubat 2026 dönemini kapsayan ve fatura tarihi 6 Şubat 2026 olan Şubat 2026 faturasında, Yurt Dışı Kullanımları kalemi altında Her Şey Dahil Pasaport paketi için 8 günlük kullanım görünmektedir. Aynı şekilde, 7 Şubat – 6 Mart 2026 dönemini kapsayan ve fatura tarihi 6 Mart 2026 olan Mart 2026 faturasında ise aynı paket için 3 günlük kullanım yansıtılmıştır.
Emniyet Genel Müdürlüğü Yurda Giriş Çıkış kayıtları üzerinden yaptığımız sorgulamada, annemin 9 Eylül 2025 – 9 Mart 2026 tarihleri arasında sadece 29 Ocak 2026 ve 6 Şubat 2026 tarihlerinde yurt dışına çıktığı, her iki tarihte de aynı gün içinde yeniden yurda giriş yaptığı açıkça görülmektedir. Yani fiilen yurt dışında geçirilen süre yalnızca bu iki gündür. Buna rağmen, uluslararası dolaşım hattın ayarlarında kapalı olduğu halde Şubat faturasında 1 gün yerine 8 gün, Mart faturasında ise 1 gün yerine 3 gün Her Şey Dahil Pasaport paketi kullanımı yansıtılmış, böylece Şubat ayında fazladan 7 gün, Mart ayında ise fazladan 2 gün paket ücreti tarafımıza fatura edilmiştir.
Bu durum Vodafone Müşteri Hizmetleri üzerinden tarafımdan iletilmiş, kayıt açılmış olmasına rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Giriş‑çıkış kayıtları ile de sabit olan bu tabloya göre, hattın uluslararası dolaşım ayarının kapalı olmasına rağmen fazladan gün üzerinden ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.
Gerek hattın dolaşım ayarlarının, gerekse fatura kalemlerinin detaylıca incelenerek, Şubat 2026 faturasında 7 gün ve Mart 2026 faturasında 2 gün olmak üzere toplam fazladan yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport paketi ücretlerinin tamamen iptal edilmesini ve ödenmiş tutarların tarafımıza nakit olarak iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili incelemenin tamamlanmasının ardından tarafımıza yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Annemin adına kayıtlı, sonu 7600 ile biten Vodafone hattı için Suudi Arabistan’da bulunduğumuz 16.02.2026–23.02.2026 tarihleri arasında, hiçbir onayımız alınmadan “Her Şey Dahil Pasaport” isimli yurt dışı paketi tanımlandığını, faturadaki aşırı tutarı görünce fark ettim. Umre ziyareti için giden ann...
27.10.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımın (numara sonu: 6320) faturasında, “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti olarak 400 TL yansıtıldığını gördüm. Şu anda yurt dışında bulunuyorum ve hattımı yurt dışına kapalı şekilde kullanıyorum. Hiçbir şekilde yurt dışında arama yapmadım, mobil veri ya da mesa...
Vodafone hattımı yurt dışında hiç kullanmamama rağmen faturama 499 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” ücreti yansıtıldığını fark ettim. 4 Şubat – 14 Şubat tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan bu paketin tarifeme tanımlandığını, hatta bu sürede hattımı kullanmadığım halde ücretlendi...
Vodafone faturalı hattım üzerinden, Eylül 2025 dönemine ait faturama 3.492 TL tutarında “Her Şey Dahil Pasaport” ücreti yansıtılmıştır. Yurt dışına çıkmış olmama rağmen, bu hizmeti kesinlikle kullanmadım ve herhangi bir şekilde onay vermedim. Ücretin, hattım yurt dışına çıkınca otomatik olarak devre...
Yorumlar