Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Mobil Veri Kapalıyken Haksız İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

ID:34386738

Mobil Veri Kapalıyken Haksız İnternet Aşım Ücreti Yansıtıldı

Mislina

Vodafone

29 Kasım 2025 00:33

126

Vodafone Red tarifeli bireysel hattımda, mobil verim kapalı olmasına rağmen internet paketim bittiği söylenerek hattıma otomatik olarak aşım paketi tanımlanmıştır. 28 Kasım saat 22:56’da, paketimde hâlâ 23 MB internet hakkım varken aşım paketi devreye alınmış ve hattıma yaklaşık 180 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Mobil veri kapalıyken internet kullanılmış gibi görünmesi ve paketimde hâlâ kullanım hakkım olmasına rağmen aşım paketi tanımlanması, hattımda teknik veya sistemsel bir sorun olabileceğini düşündürmektedir.

Daha önce de hattıma benzer şekilde aşım paketi tanımlandığında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ücretlerin iade edileceği bilgisi tarafıma verilmişti. Buna rağmen aynı durumun tekrar yaşanması beni hem mağdur etmiş hem de güvenimi sarsmıştır.

Bu nedenle, 0545******** numaralı hattıma ait bu işlemin detaylı şekilde incelenmesini, mobil veri kapalıyken nasıl internet kullanımı yapılmış gibi göründüğünün tarafıma açıklanmasını, son tanımlanan aşım paketinin iptal edilmesini ve bu aşım paketi nedeniyle faturama yansıtılan yaklaşık 180 TL tutarındaki haksız ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-internet-asim-ucreti-yansitildi-2.jpg

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-internet-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Vodafone

29 Kasım 2025 00:55 (Şikayetten 21 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

29 Kasım 2025 18:41

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mislina

29 Kasım 2025 18:53

mobil-veri-kapaliyken-haksiz-internet-asim-ucreti-yansitildi-1.jpg

Herhangi bir ücret talebi olmadı. Ve öncekini iade ettiklerini söylediler. İade falan yapılmadı

Mislina

29 Kasım 2025 18:54

Ücret iadesi olmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmamış İnternet Paketi Bitmeden Ek Ücretlendirme Ve Haksız 180 TL Kesinti

Enes

Vodafone

25 Kasım 2025 09:32

412

1 Destek

Ercan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanılmamış İnternet Hakkıma Rağmen Haksız Aşım Ücreti Ve Bilgilendirme Eksikliği

Ercan

Vodafone

30 Temmuz 2025 15:38

1.249

Vodafone Red tarifemde sonu 7052 ile biten bireysel hattımda, Temmuz 2025 döneminde paket aşımı gerekçe gösterilerek iki kez “akıllı internet aşım pak...

Rıdvan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onayım Olmadan 145 TL'lik Aşım Paketi Ve Yanıltıcı Ücretlendirme

Rıdvan

Vodafone

25 Eylül 2025 07:38

332

"Vodafone ailesine çok teşekkür ederim ilgi ve alakalar için "

onayim-olmadan-145-tllik-asim-paketi-ve-yaniltici-ucretlendirme-1.jpg

Özlem sonuçtan memnun

Çözüldü

Kullanmadığım İnternet Aşım Paketi Faturama Yansıtıldı Mağduriyetim Giderilmiyor

Özlem

Vodafone

08 Ekim 2025 17:13

809

Vodafone faturalı hattımda, internet paketim henüz bitmeden 30 Eylül 2025 günü aşım paketi tanımlandı. Oysa 19 Eylül’de satın aldığım ek internet pake...

kullanmadigim-internet-asim-paketi-faturama-yansitildi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg

Vodafone Kullanılmayan İnternet İçin Haksız Aşım Ücreti Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Damperli

Vodafone

08 Eylül 2025 19:52

126

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. İnternet paketim bitmemesine ve hattımda hâlâ 2 GB internetim olmasına rağmen, aşım paketi adı altında tarafımdan 145 TL ücret kesildi. Ayrıca ana paketim de hâlâ aktif durumda. Uygulamada ya da SMS ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, internetim kendi ken...