Migros Yemek'te Yanlış Ürün Teslimatı Ve İade Gecikmesi

21.06.2026 tarihinde Migros Yemek uygulaması üzerinden Ankara Çankaya’da bulunan Stone Burger & Cajun adlı restorandan sipariş verdim. Sipariş numaram 909508268. Siparişimde ana yemek olarak tavuk sepeti istememe rağmen, bunun yerine yanlışlıkla burger gönderildi, sadece sos doğru ürün olarak teslim edildi.

Ödeme olarak 59,99 TL banka kartı ile, 235 TL ise Money puan ile toplam 294,99 TL ödedim. Yanlış ürün geldiğini fark edince önce restoranı aradım ve değişim talep ettim, ancak restoran kuryeleri olmadığı için yardımcı olamayacaklarını, Migros Yemek ile görüşmem gerektiğini söyledi.

Bunun üzerine Migros Yemek uygulaması üzerinden aranmak üzere kayıt oluşturdum. Herhangi bir geri dönüş olmayınca iki kez canlı destek üzerinden müşteri temsilcisi ile görüştüm. Her iki görüşmede de kaydınız alındı, en kısa sürede dönüş yapılacak denildi. Ancak üzerinden neredeyse 24 saat geçmesine rağmen hâlâ ne aranıyorum ne de para iadem gerçekleştirildi. Yanlış getirilen burger evde öylece durduğu için artık kokmaya başladı ve tüketilemeyecek durumda.

Hem restoranın hatayı kabul etmesine rağmen sürecin sonuçlandırılmaması hem de bu kadar gecikme nedeniyle mağdur oldum. Tek başına sosu da yiyemeyeceğim için, yanlış gönderilen siparişe ödediğim 59,99 TL banka kartı tutarının ve 235 TL Money puanımın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.