Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Kapalı Hat Üzerinden Haksız Fatura Kesilmesi

ID:35015701

Kapalı Hat Üzerinden Haksız Fatura Kesilmesi

Selim

Vodafone

28 Ocak 16:15

245

Vodafone faturalı hattımı kapatmama rağmen aylardır haksız şekilde faturalandırılmaya devam ediyorum. 053* *** *** 3868 numaralı hat, Eylül 2025’ten bu yana hatta toplamda yaklaşık 2.000 TL tutarında fatura çıkarıldı. Hâlâ da fatura gelmeye devam ediyor.

Hattımı kapama işlemini yaptıktan sonra müşteri hizmetleri tarafından hattımın kapandığı bilgisi tarafıma iletildi. Buna rağmen sonraki dönemlerde fatura oluşturulmaya devam edilmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güven sarsıcı bir durum oluşturmaktadır.

Vodafone’un hattım kapatıldıktan sonra çıkarılan tüm faturaları iptal etmesini ve bu kapsamda tahsil edilen tüm ödemelerin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Ocak 18:04 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kapatılmayan Hat Nedeniyle Haksız Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerinde Mağduriyet

Buse

Vodafone

07 Ağustos 2025 16:30

167

Haziran ayında Vodafone bayisine giderek kullandığım tarifenin hattını kapattırmak için başvuru yaptım. Başvurum onaylandı ancak herhangi bir belge veya işlem numarası verilmedi. Buna rağmen hattım kapatılmadı ve o tarihten bu yana kullanmadığım hatta düzenli olarak fatura gelmeye devam ediyor. Şu a...

Metin sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İzinsiz Açılan Mobil Hat Ve Haksız 526 TL Fatura Şikayeti

Metin

Vodafone

08 Ocak 14:10

159

"Teşekkürler"

Kullanılmayan Hat İçin Haksız Fatura Ve Kapatma Sorunu

Halise

Vodafone

29 Kasım 2025 04:21

153

Vodafone hattımın kapatılması için 06.10.2025 tarihinde başvuruda bulunmama rağmen hattım kapatılmadı ve yaklaşık iki aydır fatura kesimi devam ediyor. Hattım aramalara kapalı olduğu için bu süre boyunca hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum, ancak buna rağmen düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam...

İptal Edilen Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Mağduriyet

Ergül

Vodafone

26 Kasım 2025 22:20

539

Vodafone hattımın iptaliyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 9 Eylül 2025 tarihinde hat fesih başvurusunda bulundum. 15 Eylül 2025 tarihinde ise Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak hattımın iptal edildiği tarafıma açıkça bildirildi. Buna rağmen hattım için fatural...

2 Destek

Kapalı Hat İçin Haksız Faturalandırma Ve Borç Çıkartılması

Gözde

Vodafone

04 Kasım 2025 13:03

200

2025 Mayıs ayında Vodafone hattımın taahhüdü bitince online işlemler üzerinden hattımı tamamen kapattım. Buna rağmen hattım kapalı olmasına rağmen bana her ay fatura gönderilmeye devam edildi. Şu ana kadar toplamda 3300 TL borç çıkarıldı ve ödemem gerektiği söylendi. Hattım Vodafone sisteminde de ka...