to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hat İçin Haksız Borç Bildirimi Ve Açıklama Talebi
Babam 18 Mart 2025 tarihinde vefat etti. Vefatının ardından babama ait Vodafone faturalı hattın tüm borçlarını ödeyip hattı da bir Vodafone bayisi üzerinden kapattırdık. Yaklaşık 10 aydır kapalı olan bu hatla ilgili olarak 9 Ocak 2026 tarihinde bana SMS ile son ödeme tarihi 09.01.2026 olan 747 TL tutarında borç mesajı geldi. Uzun süredir kapalı olan bir hatta nasıl yeniden borç çıktığını anlamıyorum.
Mesajda belirtilen hat numarası 5354****96’dır. Konuyla ilgili olarak hem Vodafone hem de İlhan Duman adlı avukatlık bürosu ile telefon görüşmesi yaptım. Telefonda bu ücreti ödemem gerektiği söylendi ancak borcun sebebinin şu anda görüntülenemediği, istersem Vodafone bayisinden ya da mobil bankacılık üzerinden ödeyebileceğim ifade edildi. Borcun neden ve neye göre çıkarıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı.
Babamın vefatından sonra tüm borçları ödenmiş ve hattı kapatılmış bir hat için yeniden borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. 5354****96 numaralı hatta ait görünen 747 TL’lik borcun incelenerek haksız yere oluşturulduysa tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
