to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyanın Hızla Pasif Edilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone Yanımda uygulamasında hesaplara 500 Money tanımlanan bir kampanya gördüm. Kampanyayı yaklaşık saat 18:00 gibi fark ettim ve üzerinden fazla zaman geçmeden kodu almaya çalışmama rağmen kampanya pasif hale getirilmişti.
Uygulama üzerinden kodu kullanmak istediğimde ekranda sadece “Bir şeyler ters gitti” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Kampanyanın çok kısa sürede pasif edilmesi ve net bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
Bu kampanyadan vaat edildiği şekilde faydalanmak, kodumu alıp kullanmak istiyorum. Kampanyanın neden bu kadar kısa sürede pasife alındığının açıklanmasını ve hesabıma tanımlanmış 500 Money hakkımın tekrar aktif edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Video istenmişti
Video
Foto
Foto
Müşteri temsilcisine ilgi ve alakasından dolayı teşekkür ederim
