Kampanya Sonrası Zorla 330 TL'lik Tarife Değişikliği

Bursa Karacabey’de Vodafone hat kullanıyorum. Uyumlu 4 GB tarifem var; 4 GB internet, her yöne 1000 dakika ve 250 SMS için 150 TL ödüyorum. Evimde zaten internet olduğu ve çok sık arama/mesaj ihtiyacım olmadığı için bu paketin üçte birini bile kullanamıyorum.

Vodafone tarafından aranarak 31 Mart sonunda kampanyamın biteceği, yeni tarifeye geçileceği söylendi. Ancak bana sorulmadan, benim kullanım ihtiyaçlarıma uymayan bir paketi dayatır gibi 5 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS içeren 330 TL’lik tarife sunuldu. Eski tarifemi bile bitiremezken neden daha pahalı ve yine kullanamayacağım bir tarifeye geçmem gerektiğini anlamıyorum ve bu durumdan rahatsızım.

Daha önce de bu konuyla ilgili başvuru yapmıştım, bana dönüş yapılıp onaylandığı söylendi ancak gerçekte herhangi bir işlem yapılmamış. 30 Mart’ta müşteri hizmetleri tarafından tekrar arandım, ama o görüşmeden sonra da bir daha ne arayan oldu ne soran ve dün itibarıyla tarifem bitmiş durumda. 9127529 numaralı kaydım bulunuyor.

Kullanım alışkanlıklarıma uygun olmayan, onayı netleşmemiş bir tarifeye geçirilmek istemiyorum. Mevcut tarifemin kampanyasının, konuşmalarımızda anlaşıldığı şekilde düzeltilmesini ve aynı şartlarla devam ettirilmesini ya da makul, daha düşük ücretli ve düşük kullanımıma uygun bir tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum.