to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Koşullarına Aykırı Kupon Kodu Geçersiz Sayılması
Vodafone’un sunduğu 6 ay ücretsiz Hepsiburada Premium kampanyasından yararlanmak için aldığım kodu 9 Nisan 2026 tarihinde teslim aldım. Kampanya koşullarında, kampanya kodlarının 30 Haziran tarihine kadar kullanılabileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kodu daha sonra Hepsiburada üzerinden aktif etmeye çalıştığımda “Kupon kodu geçersiz” hatası aldım.
Bu hata üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanya süresinin bittiği, bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak kendi paylaştıkları kampanya koşullarında kodların 30 Haziran’a kadar aktif edilebilir olduğu yazdığı için bu durumun tamamen kendi şartlarına aykırı olduğunu düşünüyorum. Kampanyadan Vodafone hattım üzerinden yararlandım, hattımın son 4 hanesi 5518’dir.
Belirtilen kampanya koşullarına uygun şekilde 6 ay Hepsiburada Premium üyeliğimin tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafıma ilettiğiniz yanıtta “problemin giderilmesi için gerekli işlemlerin tamamlandığı” belirtilmiş olsa da, yaşadığım sorun çözülmemiştir. Telefon görüşmesinde yalnızca kampanya süresinin dolduğu söylenmiş ve herhangi bir işlem yapılamayacağı ifade edilmiştir. Ancak kampanya şartlarında, tarafıma teslim edilen kodların 30 Haziran tarihine kadar kullanılabileceği açıkça belirtilmektedir.
