to read complaints and reviews, or file yours. 
30.08.2025 tarihinde Vodafone FreeZone Güzellikleri faturalı hat kampanyasına geçiş yaptım. Kampanyaya geçerken bana 60 GB internetin sözleşme boyunca her yerde kullanılabileceği bilgisi verildi. Ancak kampanyadan yararlanmaya başladıktan sonra, 60 GB internetin sadece belirli uygulamalarda geçerli olduğunu ve genel internet kullanımında bu hakkı kullanamadığımı fark ettim.
Bu durumu ilk faturamda aşım ücreti yansıyınca anladım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece fatura kesim tarihine kadar interneti kullanmamam gerektiği, aksi halde aşım ücretinin hattıma yansıtılacağı söylendi. Kampanya koşullarında internet kullanımının sadece belirli uygulamalarla sınırlı olduğu bana baştan açıkça belirtilmemişti.
Kampanyadan beklediğim faydayı alamadığım için, 60 GB internetin sözleşme boyunca her alanda kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0535****820. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Vodafone FreeZone hattımda, 40 GB FreeZone Güzelliği ek paketim olmasına rağmen mevcut internet paketim bittikten sonra ek paketim devreye alınmadı. Bunun yerine, uygulamada aşım paketi 0 TL olarak görünmesine rağmen her 1 GB için 180 TL aşım ücreti yansıtıldı ve faturam 1600 TL oldu. Sorun 5 Ekim 2...
04.05.2025 tarihinde Vodafone FreeZone kampanyası kapsamında 60 GB tarifeyi aldım. Bana iletilen mesajda, bu interneti kullanabilmem için tarifemde internet olması gerektiğine dair bir bilgilendirme bulunmamaktaydı. Sadece kullanım alanları hakkında bilgi verildi. Bu nedenle 60 GB'a güvenerek tarife...
Taahhüdümün sona ermesi üzerine yaklaşık bir hafta önce Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Operatörden ayrılacağımı belirttiğimde, bana 5 GB normal internete ek olarak 60 GB FreeZone internet içeren özel bir paket teklif edildi. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisine en az üç kez, "Bu 60 GB Fr...
Vodafone hattı kullanıyorum ve taahhüt sürem 16.07.2025 tarihinde sona erdi. 14.07.2025 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana sunulan bir paketi kabul ettim. Paket içeriğinin 50+20 GB internet ve ek olarak WhatsApp, Youtube.com, Spotify, Facebook Messenger uygulamalarında sınırsız ...
Yorumlar