to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya İnternet Hakkının Yanıltıcı Şekilde Sınırlanması Ve Ek Ücretlendirme
30.08.2025 tarihinde Vodafone FreeZone Güzellikleri faturalı hat kampanyasına geçiş yaptım. Kampanyaya geçerken bana 60 GB internetin sözleşme boyunca her yerde kullanılabileceği bilgisi verildi. Ancak kampanyadan yararlanmaya başladıktan sonra, 60 GB internetin sadece belirli uygulamalarda geçerli olduğunu ve genel internet kullanımında bu hakkı kullanamadığımı fark ettim.
Bu durumu ilk faturamda aşım ücreti yansıyınca anladım ve hemen müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece fatura kesim tarihine kadar interneti kullanmamam gerektiği, aksi halde aşım ücretinin hattıma yansıtılacağı söylendi. Kampanya koşullarında internet kullanımının sadece belirli uygulamalarla sınırlı olduğu bana baştan açıkça belirtilmemişti.
Kampanyadan beklediğim faydayı alamadığım için, 60 GB internetin sözleşme boyunca her alanda kullanılabilir şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 0535****820. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
