to read complaints and reviews, or file yours.Goncalya’dan İade Talebim Cevapsız, İletişim Kurulamıyor
Goncalya’dan satın aldığım pantolonu bedeni uymadığı için iade etmek istedim ancak firma ile bir türlü iletişim kuramıyorum. Ürün elime geçer geçmez, 1 Temmuz 2026 tarihinde hem WhatsApp hem de Instagram DM üzerinden kendilerine yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar.
Mesajlarıma günlerdir yanıt alamıyorum ve bu süreçte iade sürem konusunda da endişe yaşıyorum. Sonradan yorumlara baktığımda birçok kişinin de aynı şekilde muhatap bulamamaktan şikayetçi olduğunu gördüm. İade talebimin alınmasını, tarafıma açık ve net bir şekilde dönüş yapılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirilmek istiyorum.
Bu yaşanan iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
GONCALYA’dan satın aldığım pantolon etek için iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü 8 Temmuz 2026 tarihinde aldıktan sonra iade etmek istedim ve firma ile bu konuda yazıştım. İade talebimi ilettiğimde sadece değişim yapabileceklerini söylediler, ben ise açıkça ücret iadesi istediğimi belirttim ve IBAN bilgilerimi ilettim.
Bunun üzerine alışveriş yaparken onayladığım satış sözleşmesinin linkini gönderdiler. Sözleşmeyi detaylı incelediğimde, internet sitelerinde yazdığı gibi iade hakkımın olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen ısrarla para iadesi yapmıyorlar ve yazışmalara da çok geç dönüş sağlıyorlar. Ürünün bedeli olan 849 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim.
Sözleşmede yer alan iade hakkımın yerine getirilmesini ve 849 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
