Kampanya Bitişi Bilgilendirilmedi, Fiyat Teklifi Aşırı Yüksek

Vodafone faturalı hattımda 7 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla kampanyam sona erdi ve bu tarihe kadar bana “taahhüdünüz bitiyor” şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan kampanyam direkt sonlandırıldı, hatta fahiş fiyat uygulandı. Ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme almadım.

Müşteri hizmetlerine Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yazdığımda yeni kampanya olarak 480 TL önerildi. Oysa benim önceki kampanyam 187 TL idi ve en alt paketlerden birini kullanmama rağmen yaklaşık 2,5 kat zam yapılmak isteniyor. Vodafone, uzun süredir kullanan eski müşterilerini bu şekilde mağdur ederken, yeni gelen müşterilere çok daha uygun tarifeler sunmaktadır.

Hem tarife bitişiyle ilgili önceden uyarılmıyorum hem de kampanyam bittiği anda karşıma çok yüksek fiyatlı teklifler çıkarılıyor. Bu durumdan son derece rahatsızım ve kendimi haksızlığa uğramış hissediyorum. Mağduriyetim giderilmediği, bana makul ve önceki tarifeme yakın bir teklif sunulmadığı takdirde, uzun yıllardır kullandığım Vodafone hattımı iptal ederek başka operatöre geçeceğimi belirtmek istiyorum.