Gel Kazan Kampanyasında Haksız Puan Kesintisi Ve Müşteri Hizmetinin Yardımsızlığı

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan, her gün giriş yaparak aylık 50 puan kazandıran “Gel Kazan” kampanyasında 1 Eylül tarihinde haksız bir şekilde hakkım kayboldu. 1 Eylül’de uygulamaya giriş yapmama rağmen sistem bunu giriş olarak saymadı ve 2 Eylül’de tekrar giriş yaptığımda, aylık “Gel Kazan” hakkım bir önceki gün girmemişim gibi iptal edilmiş göründü. Üstelik 1 Eylül’de kampanya uygulamada henüz aktif değilken daha sonra o gün için de aktif hale getirildiği anlaşıldı. Bu nedenle toplamda 50 puan kaybım oluştu.

2 Eylül tarihinde aldığım ekran görüntüsünde “Gel Kazan” kampanyasının “Tamamlanmadı” olarak göründüğü açıkça yer almaktadır. Bugün Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise kayıt açılmasına veya incelenmesine yönelik hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorunum çözülmeden görüşme sonlandı.

1 Eylül tarihindeki girişimin dikkate alınmasını, “Gel Kazan” kampanyasındaki aylık hakkımın geri verilmesini ve eksik tanımlanan 50 puanın hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.