Kaldırılan Baz İstasyonu Nedeniyle Sürekli Kapsama Sorunu

Vodafone’a ait faturalı bir hat kullanıyorum. İzmir ili Aliağa ilçesi Siteler Mahallesi Kardeşlik Caddesi civarında daha önce Vodafone’a ait bir baz istasyonu bulunuyorken, bu baz istasyonu kaldırıldı ve uzun süredir bu bölgede hattım neredeyse hiç çekmiyor. Şu an farklı bir firmaya ait baz istasyonu bulunsa da Vodafone hattımla aylardır sağlıklı şekilde telefon görüşmesi yapamıyor, mobil veri kullanamıyorum.

Bu sorun baz istasyonunun kaldırılmasından beri, bir yıldan uzun süredir devam ediyor ve bulunduğum adreste gerek arama yapmak, gerekse internet kullanmak neredeyse imkansız hâle geldi. Online destek kanallarından incelediğimde sadece telefonu kapatıp açma gibi genel yönlendirmeler gördüm, ancak sorun tamamen bölgedeki çekim kalitesiyle ilgili olduğu için bunlar hiçbir işe yaramıyor.

Bulunduğum bölgede yaşanan bu kalıcı çekim problemi nedeniyle, Vodafone’dan bulunduğum adresteki kapsama sorunumun giderilmesini, bölgeye yeniden uygun baz istasyonu kurulmasını ya da bana makul ve uygulanabilir bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kullanamadığım bir hizmet için cayma bedeli ödemek istemediğimden, hattımı cayma bedeli olmadan başka bir operatöre taşıma hakkımın tanınmasını istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.