to read complaints and reviews, or file yours.Kahramanmaraş Güneşevler’de Sürekli Çekim Ve İnternet Hızı Sorunu Nedeniyle Sözleşmesiz İptal Talebi
Vodafone faturalı hattım ile yaklaşık 4 aydır Kahramanmaraş Güneşevler bölgesinde ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Günün her saatinde internet hızı yok denecek kadar düşüyor, sağlıklı bir şekilde mobil internet kullanamıyorum.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bölgede çalışma olduğu söyleniyor ancak 4 aydır hiçbir iyileşme olmadı, aynı sorun devam ediyor. Buna rağmen faturalarımı eksiksiz ödemeye devam ediyorum.
Çekim ve internet hız problemi bu kadar uzun süredir çözülemediği için hattımın herhangi bir ceza veya yaptırım uygulanmadan, taahhütsüz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. ( video kayıtları da mevcut )
Görüldüğü üzere hem mobil oyunlarda hem sosyal medyada çok ciddi internet hızı sorunu yaşıyorum.
Lütfen hattımı iptal etmeyin içinde olduğum faturalı paketi taahhüt ücreti ödemeden iptal ettirmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetçisine ısrarla 4 aydır bu sorunu yaşadığımı fatura taahhüdümü ücretsiz iptal etmek istediğimi söylememe rağmen kaale almayıp, 4 aydır kurduğunuz bahane olan talebinizi oluşturduk cümlesiyle karşılaştım yine.
