İznim Olmadan 300 TL Vodafone Mobil Ödeme Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Yokluğu

Vodafone mobil hattımda haberim ve iznim olmadan mobil ödeme adı altında yaklaşık 300 TL tutarında bir ücret faturama yansıtılmıştır. Bugün faturamı kontrol ederken bu tutarı fark ettim ve herhangi bir onay vermediğim, abonelik başlatmadığım ya da satın alma yapmadığım halde böyle bir kesintiyle karşılaşmış oldum.

Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise maalesef herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne hangi işlem için kesinti yapıldığı konusunda net bilgi alabildim ne de mağduriyetimi giderecek bir adım atıldı.

İznim ve bilgim dışında hattımdan yapılan bu mobil ödeme kesintisinin iptal edilmesini, faturama yansıyan yaklaşık 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan mağduriyet için tarafıma özür dilenmesini talep ediyorum.