to read complaints and reviews, or file yours.İznim Dışında Hattımdan Toplu SMS Gönderiliyor
Tarafıma bilgim ve iznim dışında kullanılarak toplu mesajlaşma (SMS) yoluyla farklı kişilere içerikli mesajlar gönderilmektedir. Ekte örneğini sunduğum mesaj içeriğinde, "KGM Son Uyarı" gibi kamu kurumlarının adı ve cezai tehditler kullanılarak alıcıların bir bağlantıya tıklamaları sağlanmaya çalışılmaktadır.
Benim bu içerik, bağlantı ya da gönderim ile hiçbir ilgim yoktur. Bu durum hem şahsımın itibarını zedelemekte hem de üçüncü şahısların zarar görmesine sebep olabilecek ciddi bir güvenlik ihlali oluşturmaktadır.
Bu kapsamda;
1. GSM hattım üzerinden herhangi bir yetkisiz erişim, API bağlantısı ya da dış kaynaklı mesaj gönderimi olup olmadığının araştırılmasını,
2. Hat hareketlerimin kontrol edilerek gerekli güvenlik tedbirlerinin alınmasını,
3. Girişim ile ilgili olarak BTK ve ilgili kurumlarca gerekli yasal sürecin başlatılmasını,
4. Konunun Siber Suçlarla Mücadele Birimine yönlendirilmesini arz ve talep ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
