İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ücretine İtiraz

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Dün saat 18.53 civarında Kars’ta köyüme gittiğimde hattıma “Ermenistan’a hoş geldiniz” şeklinde bir mesaj geldi ve benim herhangi bir talebim, onayım ya da kullanımım olmamasına rağmen hattıma yurt dışı pasaport paketi tanımlandı.

Bu işlemle ilgili tarafıma 499 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Herhangi bir yurt dışı çıkışım, pasaport kullanımım ya da yurt dışı görüşmem olmadığı halde sadece sınır bölgesinde çekim kaynaklı böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve sorunu iletecek bir muhatap bulamadım.

Hiçbir kullanım yapmadığım, bilgim ve onayım dışında tanımlanan bu yurt dışı pasaport paketi ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, benzer bir durumda tekrar aynı sorunu yaşamamak için de hattımda gerekli kontrollerin ve güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.