Gardrops'ta Çalışır Gönderdiğim Antika Saat İçin Haksız İade Kararı

Gardrops üzerinden “antika vintage Alman guguklu saat” kategorisinde bir duvar saati satışı gerçekleştirdim. Ürünü sıfır ve çalışır durumda, göndermeden önce de son kez kontrol ederek kargoya verdim. İlan açıklamasında da ürünün çalışır ve sorunsuz olduğu bilgisine özellikle yer verdim.

Alıcı ürün eline ulaştıktan sonra “Ürün ilanda belirtildiği gibi gelmedi, çift zincirli kurmalı guguklu kurma zincir dişlisi bozuk, ağırlık takıldığında dişli zinciri boşluyor yani mekanizma bozuk” şeklinde gerekçe yazarak iade talebi oluşturmuş. Ancak alıcının sisteme yüklediği fotoğrafta saatin kırık, hasarlı veya bozuk olduğuna dair bir görüntü bulunmuyor, fotoğrafta saat sağlam duruyor. Ürünü gönderirken video kaydı almadığım için şu an bunu teknik olarak ispatlayamasam da, ürünü sorunsuz şekilde teslim ettiğimden eminim.

Daha sonra aynı model saatin Dolap uygulamasında satılık olarak yer aldığını gördüm, bozuk olan saatin aslında alıcının elindeki saat olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen Gardrops desteğe yaptığım itiraza karşın iade talebi kabul edilmiş ve ürünün bana geri gönderileceği bilgisi paylaşılmıştır.

Ben, çalışır ve sağlam gönderdiğim ürün için haksız yere iade kabul edilmesini ve ödemenin alıcıya iade edilmesini kabul etmiyorum. Gardrops’tan bu işlemle ilgili detaylı inceleme yapılmasını, alıcının iddiası ve görsellerinin tekrar değerlendirilmesini, haksız iade kararının iptal edilmesini ve ödemenin satıcı olarak tarafıma bırakılmasını talep ediyorum.