Kazandığım 5 GB İnternet Paketi Hattıma Yüklenmedi

07.09.2026 tarihinde saat 02.38 civarında Turkcell BİP uygulamasındaki 5’te 5 kanalında oyun oynayarak haftalık 5 GB internet kazandım, ancak bu internet hattıma tanımlanmadı. Aynı kanaldan daha önce de pek çok kez oyun oynadım ve kazandığım internet paketleri her seferinde anında hatta yüklendi, bu yüzden bu sefer yaşadığım gecikme beni mağdur etti.

Sabah saat 10.00 civarında müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm temsilci bunun normal bir durum olduğunu, 24 saat dolmadan paketin yükleneceğini söyledi. Ancak saat şu an 23.15 olmasına rağmen hâlâ 5 GB internet hattıma tanımlanmış değil. Uygulamada “Şampiyon oldun, 5’te 5 yaptın ve Haftalık 5GB ödül kazandın” şeklinde net bir kazanım mesajı bulunmasına rağmen paketin gelmemesi ve bekletilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kazandığım haftalık 5 GB internet paketinin en kısa sürede hattıma tanımlanmasını ve benzer bir durumda müşterinin bu şekilde belirsizlik ve gecikmeyle karşı karşıya kalmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.