to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Yanlış Teslim Durumu Ve Paketin Konumunun Açıklanması Talebi
Aras Kargo Batı Antalya şubesi üzerinden 6490432961203 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Bugün saat yaklaşık 17.50 civarında kargom sistemde ve SMS bildirimlerinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Teslimattan sorumlu kişi beni telefonla arayarak teslimat için doğrulama kodunu istedi, ben de kodu kendisine verdim ve hemen teslim edeceğini söyledi. Buna rağmen ne adresime gelen oldu ne de yeniden arayan; fakat buna karşın gönderim sanki bana teslim edilmiş gibi sisteme işlenmiş durumda.
Ürün şu anda nerede, kime teslim edildi ve nasıl “teslim edildi” göründüğü konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Kargomun gerçekten kime teslim edildiğinin tespit edilmesini, ürünümün bir an önce eksiksiz şekilde bana ulaştırılmasını ve teslimat kaydının da doğru bilgilerle düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Sayın Berkant T. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 37002369 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
