to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Ve Performans Sorunları İle 17.300 TL İade Talebi
General Mobile GM 26 Pro 256 GB 8+4 RAM 5g telefonumu yaklaşık 10 gün önce Esenyurt Eskule AVM içindeki Vodafone bayisinden 17.300 TL ödeyerek satın aldım. Cihazın 5.000 Mah bataryaya sahip olduğu belirtilmesine rağmen, sabah şarja taktığımda yaklaşık 1 saat içinde doluyor ve en fazla 2 saat içinde şarjı tamamen bitiyor. Bu kadar kısa sürede tükenen bir batarya yüzünden telefonu normal şekilde kullanamıyorum.
Ayrıca cihazın genel performansından da memnun değilim. Akış hızı yavaş, kullanım deneyimi tatmin edici değil ve verdiğim paraya kesinlikle değmediğini düşünüyorum. Sırf bir şans vermek için bu telefonu tercih ettim ancak ciddi anlamda pişman oldum.
Bu durum üzerine Esenyurt’taki bayiye gitmeden doğrudan General Mobile müşteri hizmetlerini aradım ve para iadesi talep ettiğimi belirttim. Bana, anlaşmalı kargoları üzerinden ürünü ücretsiz olarak kendilerine göndermemi, cihazı inceleyip sonrasında iade, tamir ya da başka cihaz gönderme gibi seçeneklerden birine karar verebileceklerini söylediler. Yani doğrudan para iadesi talebim şu an için karşılanmıyor.
Cihazı yeni almış olmama ve batarya ile performans sorunlarını daha ilk günlerden yaşamama rağmen, sürecin bu kadar uzatılmasını ve net bir para iadesi seçeneği sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Üründen memnun kalmadığım ve batarya performansı beklentiyi kesinlikle karşılamadığı için, cihaz bedeli olan 17.300 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
General Mobile GM 26 Pro 256 GB 5g cihazı aldığım günden beri batarya ve performans sorunları yaşıyorum. Kağıt üzerinde 5.000 Mah bataryaya sahip olduğu söylenmesine rağmen telefonun şarjı normal kullanımda bile yaklaşık 2 saat içinde bitiyor. Ayrıca cihaz, tanıtımlarda ve videolarda gösterildiği gibi hızlı çalışmıyor, oldukça yavaş kalıyor. Görsel ve tasarım olarak beğenmeme rağmen batarya performansı ve kullanım deneyimi açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Telefonu yaklaşık 10 gün önce Eskule AVM içindeki Vodafone bayisinden aldım ve sorunlar daha ikinci günden itibaren kendini gösterdi. Bugün müşteri hizmetlerini aradığımda cihazı göndermemi, tamir edebileceklerini veya yerine başka cihaz verebileceklerini söylediler. Ancak ben ne tamiri ne de cihaz değişimini kabul ediyorum, çünkü bu kadar yeni aldığım bir üründe bu sorunları yaşamam zaten güvenimi tamamen sarstı.
17.300 TL ödeyerek aldığım bu telefonun batarya ve performans sorunları nedeniyle iadesini istiyorum. Paramın tarafıma iade edilmesini, böylece mağduriyetimin giderilmesini ve başka bir marka cihaz alabilmem için gerekli sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
