Jolly Tur’un Bebek Dostu Sözleri Gerçeğe Uymadı Ve Transfer Eksikliği

28 Ağustos – 1 Eylül tarihleri arasında Antalya Aydınbey Queen’s Palace Hotel’e Jolly Tur üzerinden rezervasyon yaptırarak konakladık. Özellikle bebeğimiz olduğu için bize otelin “bebek dostu” olduğu ve bebeklere özel olanaklarının bulunduğu söylendi. Bu bilgilere güvenerek tatilimizi planladık ancak karşılaştığımız hizmet beklentimizin çok altında kaldı.

Tatile gitmeden önce Jolly Tur aracılığıyla otelden park yatak talebinde bulunduk ve bu talebin otele iletildiği tarafımıza bildirildi. Otele giriş yaptığımızda park yatak talebimizden kimsenin haberi olmadığı ortaya çıktı. Daha sonra getirilen park yatak ise son derece kötü durumdaydı ve bebeğimiz için uygun değildi. “Bebek dostu” denilen bir otelde en temel ihtiyaçlardan biri olan park yatakta bile sorun yaşamamız bizi çok hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun yanında Havalimanı–otel ulaşımı için de Jolly Tur üzerinden transfer hizmeti satın aldık. Buna rağmen otele gidişimizde transferle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bizi arayan ya da yönlendiren olmadı. Durumu kendimiz Jolly Tur’u arayarak çözmeye çalıştık. Gidiş için Jolly Tur tarafından Vito araç gönderilirken, dönüşte tarafımıza herhangi bir bilgi verilmeden bambaşka bir minibüs gönderildi.

Tatil süresince, aslında hizmeti sunması ve çözüm üretmesi gereken taraflar yerine sürekli biz arayıp durumu anlatmak, çözüm aramak ve takip etmek zorunda kaldık. Jolly Tur’a güvenerek aldığımız bu tatil bizim için büyük bir hayal kırıklığı ve pişmanlık oldu.

Yaşadığımız mağduriyetin Jolly Tur tarafından ciddiyetle ele alınmasını, bize satılan hizmet ile sunulan hizmet arasındaki farkın açıklanmasını ve bu aksaklıklarla ilgili tarafımıza tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.