Spor Paketi Kurulumunda Sürekli Randevu Erteleniyor Ve Telefon Kesiliyor

Digiturk’ün spor paketi için abonelik başvurusu yaptım. Başvurudan sonra kurulum için arandım, ancak arayan yetkili adresimin merkeze biraz uzak olduğunu, bu nedenle birkaç gün sonra gelebileceklerini söyledi, ben de kabul ettim. Verilen randevu günü olan 2 Eylül Çarşamba günü sadece bir kez arandım, o aramada da telesekreter devreye girdikten sonra görüşme kendiliğinden kapandı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Bu durumdan sonra X üzerinden destek ekiplerine yazdığımda, bana ulaşamadıkları gerekçesiyle başvurumun kapatıldığını, istersem tekrar açabileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim fakat buna rağmen beni arayıp durumumu açıklayan ya da ikinci kez konuşan kimse olmadı. Başvuru tekrar aktif edildikten sonra bu kez saha ekibi yerine doğrudan müşteri hizmetlerinden biri arayıp yeniden randevu verdi. Randevu günü geldiğinde yine arandım, ancak yine sadece telesekreter sonrası görüşme kapandı ve tekrar bilgilendirilmedim.

Günlerdir adresimin merkeze uzak olması gerekçesiyle kurulumumun ertelendiğini ve başvurumun ciddiye alınmadığını düşünüyorum. Ücretli bir hizmete başvurduğum halde, sanki ücretsiz bir hizmet talep ediyormuşum gibi davranılmasından rahatsızım. Digiturk’ten talebim, spor paketi aboneliğim için kurulum ekibinin en kısa sürede adresime gelerek kurulumu gerçekleştirmesi ve randevu süreçlerinde tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.